Галочку "Совместимость со старыми релизами" поставили в ОМС? С разными версиями ОМС работает по-разному. С 1 по 4-й релиз - по протоколу ftp, с 5-го релиза - по протоколу https.

Можно купить лицензии с настройкой - у кого покупаете, тот и настраивает. Параллельно и вам расскажет, как делать.

Для начала, хорошо бы посмотреть наличие лицензий на IP транки - Hardware and Limits/ Software Key Features вкладка Multi-site, IP trunks.

Чтобы увидеть в меню Tools надпись "OSC", надо подключиться к станции.

если под словом trace вы имели ввиду трассировки, то в ОХО можно снимать трассировки только по ISDN линиям. По IP (H323, SIP) - трассировки недоступны. И эти трассировки снимаются из ОМС.
Можно снять трассировки. Со старого форума:
http://forum.intersyst.ru/read.php?2,3658,10650#msg-10650
Снимаем трассировки ISDN OXO
Начиная с версии ОМС600/15.1b, стало возможным снимать трассировки  ISDN без обращения в Алкатель. Работает это с релиза ОХО 5.1, конечно не  так удобно, как в ОХЕ, но хоть что-то. Когда подключены к ОХО в режиме  online, идем в дереве меню Tools, OSC. На странице Connection вводим  пароль Installer'а, жмем Connect. На странице ISDN выбираем нужный  порт(ы), жмем Set Traces. Далее, на странице TRace EXtraction жмем  старт. Осуществляем вызовы, наблюдаем трассировку, можем скопировать в  буфер обмена. По окончании, идем на страницу ISDN, жмем Reset Traces.  Закрываем программу. Все.
В свежих версиях ОМС PhD переименовано в OSC.

После холодного сброса надо будет все заново с нуля программировать. Если сохраненной ранее базы данных нет.

Теплый сброс - перезагрузка без потери данных, как правило. Холодный сброс - возврат к конфигурации по умолчанию ( с потерей данных); в старых релизах лицензии при этом сохраняются.

С аппарата типа 4029 ничего не сделать.

Пробовали воостановить из флэш с аппарата? Что пишет?
Из другой версии ОМС пробовали подключиться?

как вы подключаетесь к станции? Надо, запустив программу, выбрать режим Expert, далее, ничего не открывая, выбрать Comm... Connect. Далее подключиться либо по ком-порту, либо по IP.
Про наличие цифрового аппарата типа 4034, 4035 или 4039 ничего не сообщили.
Даже если не настроен автоматический бэкап на флэш, процессор раз в год, 1 января, сохраняет базу данных во флэш.Если удалось подключиться к станции каким-либо способом, можно попробовать восстановить из бэкапа:   Data Saving & Swapping/ Commands/ Restore Immediate.(Сохранение данных и подкачка/ Команды/ Восстановить ж).

В файле ключей лицензий для ОмниВисты от станции ( с расширением .sw4760) строчка так и называется = Audit. Он же (file) называется - nmc.license.

Поправить метки:
System Miscellaneous/ Memory Read/Write/ Other Labels - IntruConf должна стоять 01; FlgIntTon поставить 00.

Можно попробовать выключить сигнал Notify (уведомление) о постановке на удержание по линиям ISDN. Изменить метку: System Miscellaneous/ Memory Read/Write/ Debug Labels/ NotifIndIE изменить с 1 на 0. Может потребоваться перезагрузка станции. Ещё алгоритм у вас странный. Обычно, сначала набирают номер, потом жмут Transfer. Может, у вас американский алгоритм включен?

Такой вариант пробовали:
http://dropmefiles.com/7ASXp

Давно было, не помню. Последнее время чаще требовалось переехать с флэшки в файл, загружаемый в процессор или GPA2. Попробовать проще, мне кажется.