Попробуйте от простого:
1. Сначала набрать внешний вызов, затем соединить с шефом ( либо с иным внутренним номером). Какой результат?
2. Выдерживаете ли вы паузу ( 5-6 сек) после установления соединения с внешним абонентом?
3. Пробовали сразу занимать транковую линию без клавишы Новый Вызов?

Если у вас есть дока по инсталляции, то там будет рассказана процедура установки при помощи данной приблуды .В общих чертах это ВМ, которая является универсальным загрузчиком различного софта. Управляется по web-ке.

Вы можете использовать PC install из ранних версий, к примеру из 12.2. Официально, надо применять новый продукт SOT, но с ним работать несколько мудрено. Также в поставке к CPU8 нам пришли диски SSD. По поводу кабеля: теперь ни в каком виде не используется встроенный ethernet. Каждый новый процессор должен быть выведен на CBRMA и включен в коммутатор ЛВС. Если на старых процах вами это было сделано, то беспокоится не нужно ( старые кабели совместимы с новыми CPU). Actis не предоставляет эти кабели автоматически потому, что это миграция и у вас они присутствовали в предыдущей поставки к старым процессорам. В случае, если у вас не были подключены эти кабеля, то их надо будет найти и подключить.  

Если хотите использовать для голосовых подсказок плату GPA2  и учитывая, что сама станция в конструктиве Кристалл, то вам нужно положить специализированный файл с гайдами в директорию /DHS3Ext/vg/flash/ std (стандартные с предопределенным системным языком), либо /DHS3Ext/vg/flash/custom (иные случаи). Затем сделать в системных настройках привязку номера языка абонента с загруженным файлом  ( System/Flash Voice guide configuration). Проверить, что плата GPA2 может проигрывать подсказки (Shelf/Boards/GPA Dsp Program), должен быть выбран какой-либо опцион с VG. После всего может понадобиться рестартануть плату. Вроде по классике все. А ещё можно почитать документацию.

А какая категория присваивается при check-in?
Пробовали эту категорию поставить у административного юзера?

Что у вас стоит в параметре SIP conection duration (SIP/SIP Proxy)? Там время указано в миллисекундах..

Отчасти можно попробовать использовать команды класса hybvisu и compvisu lio.

Проверяли Public COS?
Стоит ли галка VPN service в Other System Parameters?

Что у вас указано в настройках в качестве download server (SIP download)?
По идее на сервере загрузки выкладываются бинарники и файлы конфигурации sipconfig.txt и sip-macaddress.txt.
Этот сервер указывается либо в настройках DHCP либо вы его прописываете вручную в статическом режиме.

У этой проблемы могут быть 2 источника: Версия DM и версия прошивки аппарата.

Альтернативным решением может стать выбор зоны GMT+4 для Москвы/Волгограда...

В дополнение, что используется вами в качестве  Device Manager, если 8770, то какая версия+патч?

Пробовали в качестве NTP указать адрес OXE?

Совершенно верно

Вам нужно будет поменять категорию транка, привязанного к транковой группе. Скорее всего, у вас стоит категория 0, надо сменить его на 1. Далее, сравните эти 2 категории ( 0 и 1) на предмет таймеров и сигналов.

И ещё: проверьте в настройках Моха наличие пароля.
Если он есть, то его надо убрать. Бывает железка приходит с паролем..