А сколько у вас за декларировано модулей для этого номера в станции?

  Насколько я понял, бэкапы у вас имеются. В вашем случае лучше переустановить софт, чем разбираться в повреждениях скриптов и самого приложения телефонии. Дополнительно Из железного может быть повреждение памяти..  

Если перезагрузка кристала не поможет, можно попробовать перепрошить плату с помощью PC Installer. Временами это помогает.

USB?

 Самое простое-это подключить аппарат к иной системе с другой версией ОС. Чем свежее, тем лучше. Можно взять файлы (bin) по-свежее, переименовать и разместить на tftp-сервере, к которому будет иметь доступ аппарат. Кстати, были прошивки, при которых терминал стремился в момент старта  стать SIP-ом и начинал искать сервера Rainbow.

Какой режим ip адресации стоит на аппарате (динамическая либо статика)?
Какая версия стоит на терминале?
Самое лучшее это перепрошить аппарат.
Попробуйте еще в момент включения (2-3сек) нажать одновременно клавиши 0138 и удерживать их.

В 4760 есть предустановленные отчеты, класса traffic analysis.Попробуйте сгенерить. Полезно будет выполнить ручную синхронизацию и посмотреть в статусе загрузку тикетов pmm, идет или нет.

В некоторых случаях это помогает. Проверено. Если прописано кол-во набираемых цифр, станция ждет последнюю и после все отправляет в канал.

Пробовали сделать с overlap-ом?

А что у вас является префиксом ARS, prefix meaning?

А что стоит в параметре Voice guide start вашего гайда  в system /voice guide ?  

Стоит ли у вас галочка Automated Attendant в NDDI-группе    Trunk groups/Trunk groups?

Для настройки IP адресов попробуйте использовать команду netadmin -m. Самое простое и необходимое в вашей ситуации пройти курс обучения по системе. Есть курсы администрирования и углубленные курсы У вас пропадет куча вопросов. Поверьте, лучше не жадничать, это того стоит..

Проводной абонент в системе всегда описывается  параметрами:
номер полки(shelf)
посадочное место платы (board)
порт на плате (equipment).
Без этих параметров пользователь получается виртуальным.
Скорее всего, вы об этом уже догадались....

 Для начала, у вас должны быть созданы префикс и суфикс "DTMF end-to end dialing" В основном, это символ (*). Касательно префикса, это external feature. Должно быть разрешено в phone features COS. Цифровой абонент дозванивается до номера, затем после ответа придавливает  * для перехода в тональный режим, и делает нужный донабор. Есть вариант с ARS, но это уже другая история..