В целом, процедура следующая: создавать и изменять состав тандема надо на основном аппарате, а разбирать тандем надо в настройках неосновного.

Через mgr:
Попробуйте зайти на неосновной аппарат и убираем номер тандема (два двойных апострофа).

Ещё интересно какую версию OXE хотите накатить? KVM- платформы совместимы вроде только с достаточно свежими версиями.

VPN overflow?

Попробуйте открыть параметр DTMF end-to end dialing в подменю настроек транковой группы. Здесь надо иметь в виду, что при таком режиме в момент разговора по транку будет невозможным набор внутреннего либо иного номера: все будет уходить в тональном режиме в транк (для ситуаций с организацией трансфера или конференций). Решением будет запись внутреннего абонента на кнопку аппарата/модуля, либо ставить разговор по транку на удержание и только потом набирать необходимый номер для вызова..

В глобальных параметрах АА есть Silence timer. Пробовали его?

А сколько у вас за декларировано модулей для этого номера в станции?

  Насколько я понял, бэкапы у вас имеются. В вашем случае лучше переустановить софт, чем разбираться в повреждениях скриптов и самого приложения телефонии. Дополнительно Из железного может быть повреждение памяти..  

Если перезагрузка кристала не поможет, можно попробовать перепрошить плату с помощью PC Installer. Временами это помогает.

USB?

 Самое простое-это подключить аппарат к иной системе с другой версией ОС. Чем свежее, тем лучше. Можно взять файлы (bin) по-свежее, переименовать и разместить на tftp-сервере, к которому будет иметь доступ аппарат. Кстати, были прошивки, при которых терминал стремился в момент старта  стать SIP-ом и начинал искать сервера Rainbow.

Какой режим ip адресации стоит на аппарате (динамическая либо статика)?
Какая версия стоит на терминале?
Самое лучшее это перепрошить аппарат.
Попробуйте еще в момент включения (2-3сек) нажать одновременно клавиши 0138 и удерживать их.

В 4760 есть предустановленные отчеты, класса traffic analysis.Попробуйте сгенерить. Полезно будет выполнить ручную синхронизацию и посмотреть в статусе загрузку тикетов pmm, идет или нет.

В некоторых случаях это помогает. Проверено. Если прописано кол-во набираемых цифр, станция ждет последнюю и после все отправляет в канал.

Пробовали сделать с overlap-ом?