Поиск  Правила  Войти
Форум » Alcatel-Lucent OmniPCX Office » Конфигурирование

Уважаемые дамы и господа! Для вас сохранен старый форум по адресу http://forum.intersyst.ru

Страницы: 1
RSS
набор внутреннего абонента через DTMF
 
#1
10.06.2013 14:23:59
Добрый день.
Внешний абонент звонит на городской номер компании, слышит приветствие и набирает тоном номер внутреннего абонента. Станция послушно переключает на вызываемого абонента и дает ему около 2х секунд для поднятия трубки, затем кидает входящий звонок на секретаря :(... Хотя в свойствах абонента "Dynamic Routing" Timer1 стоит 40 сек.

где поправить, что бы абоненту выделялось больше времени для поднятия трубки?

Спасибо.
 
 
 
#2
10.06.2013 14:33:02
пару слов по ТЕХНИЧЕСКОЙ сути организации связи? не? DISA на аналоговой линии, автоматический оператор?

А то советы будут напоминать стрельбу с завязанными глазами.
 
 
 
#3
10.06.2013 15:09:15
Аналоговые входящие линии  через Call Distribution заворачиваются на номер АА. Перед отправкой в АА, играет приветствие, пока оно играет можно набрать тоном внутреннего абонента, В  АА настроено Single function AA, т.е. вх. звонки просто отправляются на группу секретарей. Disa отключена.
 
 
 
#4
10.06.2013 15:35:21
А "Dynamic Routing" Timer2 сколько стоит? На операторов переходит по таймеру 2.
 
 
 
#5
10.06.2013 17:01:39
таймер 2 стоит тоже 40 сек. и если не путаю, то таймер 2 наступает после таймера 1?
 
 
 
#6
10.06.2013 17:18:06
Может у вас срабатывает таймер из Voice Processing - General Parameters?
Но вообще как-то странно. Не должно быть такого. Или у разных абонентов должно по-разному срабатывать.
 
 
 
#7
10.06.2013 17:20:58
Таймеры интересно смотреть у группы поиска (Hunt. Group), в которой абоненты типа Voice Mail Unit. Т.к. вызов на АА приходит на них сначала. Таймер 2 отрабатывает после таймера 1, но таймер 1 не участвует здесь, т.к. используется Off-hook delay из General Parameters Voice processing. Это все - предположения лишь.
 
 
 
#8
10.06.2013 17:57:45
Попробовал поменять Off-hook delay из General Parameters Voice processing, не то!
при увеличении данного параметра, увеличивается время до начала работы приветствия АА, т.е. поставил Off-hook delay на 15 сек, соответственно приветствие компании услышал после 15 сек гудков. При установке данного параметра в 1 сек, приветствие начинаю слушать сразу.
 
 
 
#9
10.06.2013 18:07:27
А в группе поиска таймер 2 меняли? Основное было про него, а Off-hook delay упоминался лишь из-за того, что он идет вместо таймера1.
 
 
 
#10
24.06.2013 19:48:02
Пардон, выпал из общения. Динамик роутинг в Атендант группе, оба таймера равны 30 сек. так что эти параметры так же не подходят. какие еще предложения?
 
 
 
#11
24.06.2013 20:58:51
Какие еще - ну например сообщить что у вас с таймерами в Hunt group где абоненты VM units
 
 
 
#12
25.06.2013 17:00:19
Hunting Groups -> VMU
таймеры 1 и 2 установлены по 12 сек.
 
 
 
#13
25.06.2013 20:52:28
Если приветственное сообщение сделать длиннее - время для ответа увеличивается или нет?
 
 
 
#14
26.06.2013 13:37:07
попробую не проверял...
 
 
 
#15
03.09.2013 14:32:58
Проблема была в таймерах
feature design -> part 5

спасибо за помощь.
 
 
 
Страницы: 1
Читают тему