Всем привет! Начал бороться со следующей задачкой. Есть 4 линии (NDDI), есть 2 оператора с аппаратами 4029. Нужно, чтобы при звонках на эти линии играла музыка вместе с сообщением типа "Вы позвонили... Не вешайте трубку, Вам ответит первый попавшийся.." и так до бесконечности, пока оператор не освободится.
Пытаюсь разобраться по документации, но не совсем понятна схема. В итоге действую так:
CCD pilot ---> Pilot Rule guide ---> Pilot rule direction--->queue---->processing group---> agents
Вопрос: 1. почему в настройках pilot написано pilot blocked? что нужно, чтобы разблокировать?
2. Могут ли быть агентами эти самые аппараты 4029 или это должна быть софтина, которая работает совместно с ними?
Пока на дынный момент при звонке на пилота проигрывается гайд, который указан в Blocked guide number настроек Пилота.
Пытаюсь разобраться по документации, но не совсем понятна схема. В итоге действую так:
CCD pilot ---> Pilot Rule guide ---> Pilot rule direction--->queue---->processing group---> agents
Вопрос: 1. почему в настройках pilot написано pilot blocked? что нужно, чтобы разблокировать?
2. Могут ли быть агентами эти самые аппараты 4029 или это должна быть софтина, которая работает совместно с ними?
Пока на дынный момент при звонке на пилота проигрывается гайд, который указан в Blocked guide number настроек Пилота.