мдааа. каша та еще. в ССД все надо создавать по порядку, если хотите чтобы нормально работало.
любопытно куда логинился ваш агент раньше

этот вопрос больше касается конфигурирования станций в актис, но попробую объяснить. 4760 можно конфигурировать скажем так в автоматическом режиме и в ручном. если у вас одна станция - можно не задумываясь поставить режим расчета calculated и 4760 будет расчитана на фактическое число абонентов на вашей АТС. В случае сети 4760 расчитывается по-другому. одна АТС объявляется как узел привязки лицензионного файла, а количество необходимых лицензий прописывается ручками (ваша АТС не знает сколько всего абонентов в сети, в отличие от Вас), то есть говоря попросту, если у Вас три АТС в сети с сотней абонентов на каждом узле, то один узел должен быть объявлен как узел декларирования  и на нем открыто 300 лицензий 4760, несмотря на то, что на самом узле собственных абонентов всего 100.

Странно все это. Чтобы залогинится в режиме self assignable agent и  secret code expected агент должен набрать префикс АСД + 6 затем номер агента, секретный код, номер процессинг группы. Если бросить трубку на середине этой процедуры то все возвращается в исходное состояние. Лог он не происходит. На всякий случай посмотрите что пишет станция о состоянии агента в mgr- applications-CCD-CCD users-operations data display в какм он у вас состоянии? В крайнем случае строчка выше - action можно выбрать log off. Если уже это не поможет  - рестарт.
кстати, на станции проект подсказок содержит необходимые подсказки для процедуры лог-он и лог-офф? если нет, то они будут заменятся тонами. например при лог-оне вы будете после каждого успешного ввода слышать сигнал ответа станции, коогда все успешно закончится - несколко секунд ответ станции и затем частые гудки.

CCS лицензируется, количество разрешенных подключений - 77-й ключ в OPS.
я так и не понял, проверили вы доступ агента к АСД префиксу или нет... дело ваше

я слово "работает" для агента понимаю как "принимает АСД вызовы" и следовательно является членом процессинг группы... если это так, то может быть вы по ходу дела сменили его phone feature COS и он потерял право пользоваться АСД префиксом? если нет и префикс ему доступен, то ситуацию исправит рестарт станции

в смысле? станция не принимает префикс АСД и говорит что услуга недоступна?

вход в колл-центр с аналогового аппарата - префикс  АСД + 6. Выход - префикс АСД + 5. Это что, не работает?

Если мне не изменяет склероз, то сейчас этот параметр ни за что не отвечает. Возможно в ранних релизах ACD Он что то значил. Сейчас не при помню случая чтобы с ним надо было что либо делать. Секретный код - код из менеджмента аппарата. Если его ввод не нужен - в менеджменте оператора уберите параметр secret code expected.

Имя сети и номер сети. Например 0. Когда создадите станцию в ее параметрах будет настройка LAN подключения. Там и адрес введете. Обратите внимание что несколько раз надо будет вводить пароли  ОТКРОЙТЕ ДОКУМЕНТАЦИЮ - какие и куда.

Сеть подсеть и станцию. В документации все написано в разделе connectivity.

а ничего и не будет. надо занести в системную директорию станцию, синхронизироваться с ней, тогда все и появится. жаль, но я так и не услышал от вас внятного ответа знаете ли пароль учетной записи directory manager.

не увидел результата ваших проб. попробовали и что?

секунду. если вы знаете пароль directory manager и изменили пароль adminnmc - попробуйте зайти под adminnmc на самом сервере. directory manager - это САМЫЙ ГЛАВНЫЙ АККАУНТ в 4760

toolsOmnivista - если вы знаете пароль учетной записи directory manager (вводится при установке 4760) - позволяет сменить пароль юзера adminnmc, а тот в свою очередь - остальные. если пароль directoy manager вам не известен - переставлять 4760

переустановить 4760 и внимательно читать сообщения системы обо окончании срока действия пароля