Поискал, навскидку не нашел. Мне помнилось, что тикет откладывается на одном ноде, где находится Acting extention.
Возможно еще играют галки System/other system/accounting paramters - типа "Accounting Ticket To User Node".
Возможно еще играют галки System/other system/accounting paramters - типа "Accounting Ticket To User Node".