А что сложного? На любом SIP аппарате - делается аналогично - создаёте кнопки линии с одинаковым (многолинейность) или с разными (много номеров) аккаунтами.

Настройки платы GPA смотрели? Что у вас там с конференциями.

Для исходящих звонков в город - надо ставить ISDN National (достаточно давно это стали требовать). По входу - не встречал проблем.
Не сталкивался в своей практике - чтоб ISDN TG - не работала с одним NPD.

Какой соседний номер. Первый номер multi-line должен совпадать со своим номером.
Далее - или ещё со своими (если просто требуется много линий) или с другими (свободными) - если надо чтоб на аппарат можно было звонить по разным номерам.

Вам же написано - аппарат ДОЛЖЕН быть multi-line. Пропишите multi-line.

Правильно - использовать при звонках через ARS и прямо через TG - один и тот же NPD. Меньше будет проблем с настройками.
Смущает название - переименуйте, напишите Gorod.
Всё что за пределами первых 33 NPD созданных системой - ваше творчество, можете делать с ними что угодно (точнее что вам надо).

Если в TG  указать DID transcoding=да - то будет выбран NPD, в котором вы можете указать Called DID identifier и Calling/Connected DID identifier.
Или использовать те NPD, которые вам нравятся - указав их в TG/NPD selector в режиме Normal

Digits to add - это добавление цифр к набираемому номеру (Called), а не к АОН (Calling).
DID по входу и выходу - может быть разным.

По крупному:
В TG/NPD selector - указано каким NPD пользоваться.
В NPD - указано каким DID транслятором пользоваться (по входу - called и по выходу - calling).
Через DID транслятор (calling) получаем часть АОН.
Если что-то надо добавить спереди - это называется Installation Number. В NPD написано где он - в Entity, в NPD, или не требуется.
Если звонящего нет в правилах DID транслятора - то обычно используется default number.
В NPD написано где он -   в Entity, в NPD, или не требуется.

Как уже сказали - не указан overflow routing number. Это половина вопроса.
Вторая - по Access COS - разрешены всякие перетекания - overflow on waiting, overflow on total busy etc.
Т.е. вы разрешили перетекание звонка (занят, не отвечает и т.п.), а куда перетекать - не указали. Вот и имеете такой инцидент.
Запрещайте перетекания по категории (для большинства). Для тех кому надо - разрешайте - но программируйте куда - на ассоциированный номер, речевую почту, секретаря...

На станции то 4760i - разрешена?

С приветственными сообщениями просто - смотрите настройку внешних линий (DID трансляция или routing номера дла аналоговых).
Далее по плану нумерации (или prefix plan) - смотрите куда идёт вызов - DISA, IAA, Incoming Call Greting Guide..
Тогда будет понятно - что за подсказки у вас играют и дадут совет - что и как отклюяить/поменять.
Если мои слова вам не понятны совсем - возможно вам стоит обратиться к специалисту (для прохождения кусов молодого бойца так сказать)

А у вас - когда и какие сообщения играют - Incoming Call Greeting Guide, DISA, Call Center, звонок на оператора?

Визуально плату БП смотрели? Есть вздувшиеся электролиты?  Это частая проблема в БП после долгих лет работы.

Сначала звоните на него внутри.
Потом снаружи.
В зависимости от результата - будет понятнее где искать.

Ну и как обычно - вы серьезно считаете что у всех есть хрустальный шар и они знают что и как у вас? Работает вообще входящая связь или нет.
Что и как у вас настроено (в плане DID трансляции и NPD),

По крупному - одни всё делают сами (конференции, хот-лайны и пр.). Силами и возможностями аппарата. Вторые - набирают коды префиксов и суффиксов в АТС и сервис предоставляет АТС. Почитайте раздел документации (VoIP), в частности про SIP и SEPLOS.