2Error - а что, можно с BP скачать? Вроде ее там нет, надо заказывать через Actis.

2Андрей - просто ради общего развития (без претензий) - как вам кажется, какая сумма была бы нормальной за данную работу - пришел специалист, сделал проект (VG) из вашего файла, положил на станцию, убедился, что все работает и нес бы за это какую-то ответственность/гарантию?
Я, насколько понял - ваша станция на обслуживании в организации, названная сумма 5000 - это не деньги на руки конкретному специалисту, а плата в обслуживающую контору.

И вопрос 2 - если после ваших манипуляций - перестанет работать VG вообще (загрузите wav не в том формате и т.п.), что будете делать?

Следующий вопрос будет - КАК сделать проект с динамическим сообщением ...

Эта информация добавляется легко - надо иметь AAS (из доки - The AAS (Alcatel Audio Station) software suite enables users to build customized sets of voice guides) и уметь ей пользоваться  

Файл действительно в формате wav (основное тело), его можно открыть и послушать любым проигрывателем.
Но если память не изменяет, в конце лежит номер подсказки, memo и контрольная сумма файла  

Грозит тем, что базы на процессорах разбегутся. Требуется менеджмент в 0-м шелфе с рестартом.
Если CPU+IO2 - Signalling mode - IO2 (и указываете 8-мь каналов).
Для CPU7 - рекомендуется Signalling mode - Ethernet (естественно процессора должны общаться между собой по Ethernet).

SD - Speed Dial (Abbreviated numbers)

Вы увеличили посылку вызова до 1 сек не трогая остального или увеличили посылку и убрали вторую короткую вызывную посылку? Т.е. сделали простой вызов 1 сек вызов/ 4 сек пауза?  

это (что поможет) зависит от того с чем у вас проблемы - с уровнем вызывного сигнала, со способом его подачи (с постоянкой или нет) или есть ли настройка на длительности/каденсы вызывного сигнала (например включен distinctive ring в оконечном устройстве - когда в зависимости от типа звонка - одиночные/сдвоенные/строенные аппарат отвечает на вызов или предполагает что вызов для другого устройства, включенного с ним на одну линию).  

С патчем понятно, а как со всем остальным из сообщения #6?

База существует в двух экземплярах - на диске и развернутое в ОЗУ. 4760/mgr  - открывает файл с диска. При вызове - работает то, что есть в памяти.
Такое ощущение - что при изменении - на диске по какой-то причине не обновляется, а в памяти обновлено (после рестарта - старое вернется).
Патчи какие стоят? Для пробы что-то последнее из 7.1 поставить (если патчи ранние)

проверить checkdb что нет проблем с базами данных
посмотреть - что в System/Broadcast - таймера на буфер и поллинг - стоят нормальные (лучше минут 10).
проверить - что на станции с дублированными процессорами ходите не по физическому адресу, а по адресу main (и что базы на дублях выровнены).

посмотреть с prog_diff - что у вас с броадкастом (разобраться с тем - что рассылаете, что нет system/broadcast/broadcast oblect - дать команду clean_broad по сети)

Ради интереса, когда есть проблемы - поменять имена у чего-то другого (например SD).

Нет, при исходящем звонке, после получения Connect - нет подтверждения, Connect Ack и соответственно md110 отбивает

А можно увидеть трассировку исходящего звонка?
Т.е. послали Setup, получили Setup Ack, получили Alert, потом Connect, а далее ОХО не выдало Connect Ack и MD-110 присылает Disconnect?

Софт скачать можно с бизнес-партнерского сайта (но у вас туда скорее всего доступа нет, раз такой вопрос задаете). Или попросить у кого-то, но тут вопрос - а вы ставили сами софт? LoLa и навыки работы с ней есть?

проверять диски. Смотреть chekdb.