Форум. ООО «ИНТЕРСИСТ-Сервис».

Уважаемые дамы и господа! Для вас сохранен старый форум по адресу http://forum.intersyst.ru

Как посмотреть пропущенные вызовы от внутренних абонентов на аппарате 4020

dima0328 User Сообщений: 254 Баллов: 203 Регистрация: 02.12.2009	#1 13.02.2012 13:43:57 Доброго времени суток. Подскажите, пожалуйста, какую кнопку надо запрограммировать на аппарате Alcatel 4020 или 4035,чтобы просмотреть пропущенные вызовы от внутренних абонентов? Для внешних, это кнопка ISDN.

vad Editor Сообщений: 4686 Баллов: 7496 Регистрация: 27.11.2009	#2 13.02.2012 13:55:32 Мне казалось достаточно в свойствах абонента сказать ISDN subscriber, internal=true (на кнопке с конвертом отображается).

dima0328 User Сообщений: 254 Баллов: 203 Регистрация: 02.12.2009	#3 13.02.2012 14:24:21 Спасибо. При установки параметра через Омни Висту, даёт сообщение: Parameter not modifiable for a supervisor

vad Editor Сообщений: 4686 Баллов: 7496 Регистрация: 27.11.2009	#4 13.02.2012 14:27:03 Это у вас абонент колл центра? Меняете на аппарате реальном или виртуальном. Когда супервизор залогинился или нет.

dima0328 User Сообщений: 254 Баллов: 203 Регистрация: 02.12.2009	#5 13.02.2012 14:30:09 У нас нет колл центра. Аппарат реальный. Про супервизор не могу ответить.

dima0328 User Сообщений: 254 Баллов: 203 Регистрация: 02.12.2009	#6 13.02.2012 14:46:15 Может в фасилити категориях надо что-то открыть?

etc Editor Сообщений: 1475 Баллов: 2359 Регистрация: 26.11.2009	#7 13.02.2012 14:52:44 В данном случае supervisor - это абонент, который наблюдает за другими абонентами или транками. Можно попробовать удалить кнопки trunk supervision, subscriber supervision.

dima0328

User

Сообщений: 254 Баллов: 203 Регистрация: 02.12.2009

13.02.2012 15:10:07

Спасибо. У абонента с телефоном рефлекс 200, где нет кнопок set supervision получилось включить internal=true. И посмотреть пропущенные внутренние звонки.
Попробую удалить кнопки на 4020 и включить опцию.
А кнопки set supervision потом наверно не создадутся.

dima0328 User Сообщений: 254 Баллов: 203 Регистрация: 02.12.2009	#9 13.02.2012 15:19:24 Попробовал. Без кнопок всё равно не даёт поставить internal=true

dima0328 User Сообщений: 254 Баллов: 203 Регистрация: 02.12.2009	#10 13.02.2012 16:23:27 VAD и etc спасибо. На других телефонах 4020 функция заработала. Со своим буду разбираться, почему не даёт на нём поставить internal=true.

etc

Editor

Сообщений: 1475 Баллов: 2359 Регистрация: 26.11.2009

#11

13.02.2012 17:38:39

Если настройкой занимаетесь не из графической оболочки, а из командной строки, то может быть ситуация: раньше был подключен доп. модуль, на нем запрограммированы кнопки, потом модуль физически убрали, в настройках он остался и кнопки тоже. Посмотрите ВСЕ кнопки.

vad Editor Сообщений: 4686 Баллов: 7496 Регистрация: 27.11.2009	#12 13.02.2012 17:45:59 Точно в ACD station у абонента ничего лишнего не сказано?

dima0328 User Сообщений: 254 Баллов: 203 Регистрация: 02.12.2009	#13 13.02.2012 18:34:07 Нашёл. В тандеме с моим основным телефоном стоит DECT, в нём есть супервижн на основной (когда-то экспериментировал). Убрал, заработало. Кнопки супервижн на основном не мешают ставить internal=true. Ещё раз спасибо.

dima0328 User Сообщений: 254 Баллов: 203 Регистрация: 02.12.2009	#14 13.02.2012 19:01:15 Вдогонку ещё вопрос. На рефлексе 200 можно создать кнопки set supervision. А использовать их как-то можно? Или программ кнопки с номерами создать, а пользовать как?

Читают тему