Вам же Vad написал в восьмом сообщении - во всех.

Да в общем не обязательно во всех - поставьте - где вам надо.

Я же не знаю ваших алгоритмов обслуживания - есть операторские группы или нет, надо туда что-то пересылать или нет. Хотите вы чтоб люди в городе услышали занято, или надо чтоб вызова уходили в приемную.

Это ваша станция, вам и разбираться - ну а мы только совет дать. У нас ведь страна Советов  

Я собственно хотел подсказать что происходит, где это можно править, а КАК - это уже глубоко ваше решение.

Теоретически, можно (на другую плату), а конкретно для вас - это надо брать конфигурацию вашей станции, загружать её в программу-конфигуратор, пытаться добавить ещё поток, смотреть возможно ли это, если возможно, конфигуратор выдаст, что для этого надо. Например, достаточно ли будет ещё одной платы или же ещё корпус расширения надо.

Это тот же самый порт, только на на нем пары ПРИЕМ и ПЕРЕДАЧА поменяны местами (для удобства, чтобы разъём не переделывать, если у оборудования, куда включаете плату цоколёвка разъёма наоборот).

А не пробовали вызов направить сразу на группу, а не на абонента? Для чего на абонента, а потом на группу? И что это за абонент - виртуальный, аналоговый, цифровой?

При звонке с ВНЕШНЕЙ линии (мы о SIP я так понимаю говорим) на ВНУТРЕННЕГО абонента (не на аттенданта или что-то подобное) - вы слышите МУЗЫКУ? Это как?