Network mode установлено Yes (Елтекс синхру берёт от меня) - это не синхра. Это разделение ролей на уровне 2.  
Проблем из-за тракта быть не должно, но может (собственно - например неисправен мультиплексор). Рестарт - возможно, он иногда помогает в таких ситуациях. Но в 99% после рестарта - понимаешь, что не в нем дело. Но 1% тем не менее встречается.

А голоса нет при звонках в обе стороны?

С настройками вроде все нормально. (вы глобальные параметры не показали).
В digital access - Network mode=yes или нет (при подключении к вышестоящим - еще и Synchronization priority) .
В транковой группе - тип Т2, Q931=ISDN all countries
В локальных параметрах - B-chanel choice=yes - если у вас Network mode=yes. Все остальное на принципиальную работоспособность не влияет (настраивается по необходимости) - number compatible with и т.п.  

А зачем они Progress Id присылают? Они не от абонентов вызов отправляют, а какой-то транзитный звонок?

А отличий и нет. В IE Calling number  - интересуют цифры стоящие перед собственно номером. У вас как было 41 83 так и осталось.
Если поставить ISDN National - должно быть 21 81 (если правильно помню).
Не уверен что поможет. Но сам факт - что вы что-то поменяли, а в t3 этого не видно - настораживает.

Странный от них Calling number идет (41 83). Попросите их присылать ISDN National (вроде должно быть 21 81).

Т.е. - оно работало и перестало? Я не очень внимательно читал.
Без относительно - кто купил - вопрос прежний. Те, кто продавал - никакого отношения к Алкатель не имеют и отказываются помочь с софтом?

Мне всегда интересно - почему у людей такие проблемы? Если купили у кого-то GD-3 - что мешает у людей попросит комплект софта k1.400.25f?  

Влад, сразу t3 проси. И как ведет себя при звонках в другую сторону.
С голосом бывали проблемы (я две ситуации встречал, в обоих случаях - проблемы или через раз, или в половине случаев) - например 2 парные HDSL модемы с отпавшей парой и когда В-каналы считали 1-30 или 1-15&17-31.

R11. Не берите в голову ACD VERSION.

В обычной доке (той, что под браузером) - System documentation/ System services/ IP services and port numbers

Человек нажимает кнопку - на ней префикс ARS и номер. Вы можете делать что хотите (если понимаете как работает ARS).
Например:
ARS+левые (ненужные) цифры, которые нужны в дискриминаторе для попадания в ARS лист - тогда их удаляем и далее как написано у меня.

или
ARS+4321 (номер который надо донабрать), тогда в роуте - ничего не удаляем, а команда становится вида  A1234567FW02I (после паузы - I-insert - вставить оставшиеся цифры - 4321).

Remote extension - можно включать в hunt group. Делали это.
Если у вас remote extension - multiline (не помню, может ли он быть не multiline) - естественно в параллельную группу не добавите.
Если абонент не отвечает - станция это поймет и перейдет на следующего абонента. Единственное не знаю, что будет - если внешнее подключение NDDI.

Самое простое - не кнопке префикс ARS+номер. Который отрабатывается через ARS.
Например ARS+1111
В дискриминаторе - отправить в ARS лист, где, например - удалить 4-е цифры и использовать dialing command table 1
В dialing command table 1 - A1234567FW024321 (A - позвонить на 1234567, F - перейти в DTMF, W02 - подождать 2 сек, 4321 - набрать добавочный 4321)

Это абстрактный пример, с абстрактными цифрами - но идея наверное понятна.  

Что можно поделать - это посмотреть синхронизацию (в своей АТС, на оборудовании между вами и провайдером).
Ничего особого для "посмотреть" у вас нет.

А вещи типа - рестарта платы 1-6 - помогают? Надолго?

Если бы горела всегда одна сторона - можно было бы задуматься. А так - смысла нет.