Поиск  Правила  Войти
Форум » Приложения » OmniVista 4760

Уважаемые дамы и господа! Для вас сохранен старый форум по адресу http://forum.intersyst.ru

Страницы: 1 2 След.
RSS
Лицензия TicketCollector
 
#1
02.12.2014 17:48:44
Коллеги, здравствуйте.
Виста не хочет собирать тикеты VoIP звонков. На станции они есть, лицензия Accounting не равна 0, а TicketCollector = 0.
При синхронизации видно, что виста пытается скачать файлы обычного аккаунтинга, выдает ошибку, так как их там нет (только VoIP).
[12/2/2014 5:33:20 PM] Target: XXX,XXX,XXX
New Status : Accounting ticket loading
[12/2/2014 5:33:21 PM] Target: XXX,XXX,XXX
warning : Accounting ticket loading is not supported by the PCX, or no accounting ticket exists in the PBX
[12/2/2014 5:33:21 PM] Target: XXX,XXX,XXX
New Status : Polling Completed
[12/2/2014 5:33:21 PM] Target: XXX,XXX,XXX
New Status : Loading Completed


А VoIP аккаунтинг даже не пытается читать. В чем может быть засада? Не в том дело, что TicketCollector = 0?

ПС Метод сбора тикетов выставлен, само собой, в "Accounting and VoIP".
Изменено: Seller_V - 02.12.2014 17:49:40
 
 
 
#2
02.12.2014 18:26:21
В mgr/IP - не заглядывали? У вас там IP ticket - YES присутствует?
на диске станции в /usr4/account должны быть тикеты вида IPxxxx.DAT
У Дарта Вейдера в столе всякого навалено: карты разные галактик и портрет Гагарина.
 
 
 
#3
02.12.2014 18:28:17
Да, Дмитрий, все выставлено и файлы присутствуют.
 
 
 
#4
03.12.2014 07:06:26
А чего собственно хотите? VoIP тикеты - это не много не совсем тикеты.
Т.е. если вам нужен аккаунтинг - то они не для этого в целом. Они для анализа IP - количество фреймов, кодеки, битые пакеты.
 
 
 
#5
03.12.2014 07:11:31
В 4760 - мне казалось за это отвечает Performance и VoIP Performance
 
 
 
#6
03.12.2014 07:35:02
Ticket Collector не при чем. Этот ключ используется только операторами - в том случае если нужна только тарификация, без менеджмента.
А как вы так сделали, что у Вас обычного аккаунтинга нет, а VoIP есть?
External Accounting, Record storage, Accountig Storage - включены? если да, то должна работать синхронизация АТС с 4760
В каталоге с тикетами на АТС должен быть файл с именем ACCOUNT.LIS, его 4760 ищет и скачивает первым делом, в нем лежит список доступных файлов для скачивания. гляньте - есть ли он у вас
У Дарта Вейдера в столе всякого навалено: карты разные галактик и портрет Гагарина.
 
 
 
#7
03.12.2014 11:56:27
Оп... Я всегда думал, что в файлах TAXxxxxxx.DAT хранится обычный аккаунтинг (звонки по потоку и аналоговым транкам), а в IPxxxxx.DAT звонки по VoIP.
Как бы то ни было, файлов TAX...DAT в директории usr4/account нет, и на станции в mgr/Applications/Accounting не дает сделать CDR Ticket Storage = YES.
 
 
 
#8
03.12.2014 12:12:32
ВСЕ звонки (с точки зрения тарификации) - кладутся в TAXxxxx.DAT
Для этого - должна быть разрешена тарификация на станции.
В Accounting - ставим в Yes - Files for external accounting (CDR Ticket Storage - это другая песня)
Далее - настраиваем фильтры (например чтоб были Outgoing 0 units calls). Если указываете всякие входящие/исходящие - то по идее надо настраивать раздел Duration Accounting (по каким группам надо и т.п.)
 
 
 
#9
03.12.2014 13:06:35
Цитата
Seller_V пишет:
на станции в mgr/Applications/Accounting не дает сделать CDR Ticket Storage = YES.
IMHO так бывает когда в YES стоит Real Time Ticket Output
У Дарта Вейдера в столе всякого навалено: карты разные галактик и портрет Гагарина.
 
 
 
#10
04.12.2014 11:59:43
Цитата
Dmitry Ryzhakov пишет:
IMHO так бывает когда в YES стоит Real Time Ticket Output

Проверил, Real Time Ticket Output = No, а CDR Ticket Storage все равно не включается.
В общем, я в недоумении. файлы IPxxxxx.DAT копятся, а TAXAxxx.DAT нет ни одного. В фильтры уже внесли вообще все, что можно занести. Звонки только по SIP транку, по идее, это должен быть фильтр Public Outgoing Network Call. В чем может быть засада?
Посмотрели другую аналогичную станцию с таким же включением по SIP транку - так файлы откладываются. Сравнили менеджмент аккаунтинга, все один в один.
 
 
 
#11
04.12.2014 12:34:05
я честно сказать не помню, влияет на это или нет в случае SIP, но в списке транковых групп в аккунтинге надо поставить например at the end of call в номере транковой группы
У Дарта Вейдера в столе всякого навалено: карты разные галактик и портрет Гагарина.
 
 
 
#12
04.12.2014 12:38:03
Вопрос - в тарификации (в самом начале) поставили в Yes - files for external accounting?
Files for External Accounting
YES: the system makes it possible to transmit statements to the external application.
Put this attribute on YES to use the External Accounting Application.

Насколько помню - требуется чтоб стояло yes - Internal accounting
Internal Accounting
YES: the application of internal accounting is activated. It gives access to basic services (statements storage, tickets printed out in real-time, control of the user by attendant).

И Files for External Accounting
 
 
 
#13
04.12.2014 12:49:06
at the end of call выставили, посмотрим, как это повлияет.

Files for External Accounting = Yes
Internal Accounting = Yes.
И так было с самого начала.
 
 
 
#14
04.12.2014 14:20:05
думаю повлияет положительно :)
У Дарта Вейдера в столе всякого навалено: карты разные галактик и портрет Гагарина.
 
 
 
#15
04.12.2014 14:58:32
Не заработало. Файлы TAXAxxxx.DAT не появляются. Еще идеи?

ПС Команда account on говорит, что аккаунтинг и так был включен.
 
 
 
Страницы: 1 2 След.
Читают тему