Пока только такое пришло: прописать ячейку сокращенного набора с этим внешним номером и с именем, например, Director. Но класс этой ячейке поставить такой, чтоб рядовые пользователи не могли набрать её. По идее, должно имя показывать. Надо пробовать.

Это я сразу предложил, но и мне не хотят сообщать номер.
Самое интересное, что вопрос возник после апгрейда станции. До этого стоял 7-й релиз и там вроде отображался только внутренний номер секретаря (сам не видел). Похоже придеться поставить старый процессор, чтоб убедиться, что номер скрыт.