Уважаемые дамы и господа! Для вас сохранен старый форум по адресу http://forum.intersyst.ru

Страницы: 1
RSS
Нет биллинга с ОХЕ на Opera, проблема с биллингом
 
Всем добрый день,

Имеется АТС OXE в связке с Opera. При вводе в эксплуатацию, все что требовалось было настроено и работало.

Очень долго гостиница не пользовалась услугами платных звонков, клиентам устанавливался COS запрещающий платные звонки.

Сейчас функция платных звонков снова востребована для гостиницы. Но выяснилось что АТС OXE не выдает биллинг в Opera.

Я давно не занимался настройкой АТС, но мне стало интересно.
Первым делом я конечно подумал что проблема в физическом соединении между OXE и Opera.
Но соединение исправно, при заселение гостя, Opera успешно передает имя на АТС и меняет COS.

а вот информация о звонках Оперисты говорят не приходит.

Может кто нибудь в курсе, данной проблемы, что и где посмотреть?
Тарифы сегодня проверил прописаны, уверяют что в станцию ни кто не заходил, и ничего не менял :).
Я думал посмотреть что ходит на V24 но к сожалению не знаю как посмотреть лог.


Что бы уйти от гадания на кофейной гуще, выполненные настройки на АТС ниже

Настройка порта  System/V24 Port

lqConsult/Modify: V24 Portqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqk

x                                                                              x

x             Node Number (reserved) : 1                                       x

x                Instance (reserved) : 1                                       x

x                               Port + /dev/ttyS3 (3)                          x

x                                                                              x

x                            V24 No. : 3                                       x

x                            Dynamic + False                                   x

x                   TA Directory No. : --------                                x

x                             Parity + None                                    x

x                          Data bits + 8 bits                                  x

x                           Stop Bit + 1 Bit                                   x

x                      Terminal Type + VT100                                   x

x                    V24 Application + Hotel Front Office Computer             x

x                         Parameters : --------------------------------------- x

x               Port Dir.No (Static) : --------                                x

x                   RTS/CTS protocol + False                                   x

x                 Transmission speed + 9600 b/s                                x

x                                                                              x

mqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqq­qqqqqqqqqqqqqqqq

Выполненные настройки Computer Link

lqConsult/Modify: Computer Linkqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqk

x                                                                            x

x             Node Number (reserved) : 1                                     x

x                Instance (reserved) : 1                                     x

x                Instance (reserved) : 1                                     x

x                Instance (reserved) : 1                                     x

x                                                                            x

x            Interface Configuration + Standard                              x

x                           Port V24 + /dev/ttyS3 (3)                        x

x                       Overflow V24 + Not used                              x

x                                                                            x

x                                Transmission     (как я понимаю тут указывается что может в принципе ходить внутри порта)         x

x                                                                            x

x            of all metering Tickets + True                                  x

x                     of Room Ticket + True                                  x

x           of Administrative Ticket + True                                  x

x             of Room Status Tickets + True                                  x

x             of Check-In -Check-Out + True                                  x

x               of Attendant Tickets + True                                  x

x          of Voice Mail Information + True                                  x

x             of Wake Up Information + True                                  x

x               of Suite Information + True

x                Extended ticket + False                                 x

x                                                                            x

x               Nr Digits Guest Dir. + 5digits                               x

x     FIFO Size Alcatel-Lucent Hotel + 500 Frames                            x

x        Period of repeating message : 5                                     x

x                      Prefix filter : -----

Настройка Hotel

lqConsult/Modify: Hotelqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqq­qk

x                                                                              x

x             Node Number (reserved) : 1                                       x

x                Instance (reserved) : 1                                       x

x                Instance (reserved) : 1                                       x

x                                                                              x

x                  Thank You Message : --------------------------------------- x

x        Length of Room Maid id.Code : 0                                       x

x          Messages deposit dir. No. : --------                                x

x            Public Network Category : 2                                       x

x                 Suite Waiting File : 0                                       x

x              Guest Voice Mail MCDU : хххх                                    x

x                                                                              x

x                              V24 Configuration                               x

x                                                                              x

x                  Check Out Tickets + Not used                                x

x                Room Status Tickets + Not used                                x

x                       Booth Ticket + Not used                                x

x                        Night Audit + Not used                                x

x                        Transaction + Not used                                x

x                                                                              x

x           Time for Room To Be Done : 24                                      x

x      Allow.inter-room Calls Time : 0                                         x

x   Forb.for inter-room calls Time : 24                                        x

x                       Prepayment : ---------------                           x

x       Prepayment Threshold Alarm : 0.000000                                  x

x                                                                              x

x                            Check In Facility                                 x

x                                                                              x

x                      Prepaiement + False                                     x

x                          Wake-Up + False                                     x

x                   Personnal Code + False                                     x

x                             Name + True                                      x

x                 Multi Occupation + False                                     x

x                         Language + True                                      x

x                    Room Not Done + True                                      x

x                              VIP + False                                     x

x                                                                              x

x                           Management services                                x

x                                                                              x

x      Accounting Tickets Printing + False                                     x

x         Automatic Bills Printing + True        (указано что сервис тарификации используется)                              x

x             Night Audit Printout + False                                     x

x           Room Status Management + True                                      x

x      Accounting Tickets Printing + False                                     x

x         Automatic Bills Printing + True                                      x

x             Night Audit Printout + False                                     x

x           Room Status Management + True                                      x

x          Form Feed Between Bills + False                                     x

x               Rooms Meters Reset + False                                     x

x      Night Audit With Accounting + False                                     x

x                Inter Group Calls + True                                      x

x         Stop Call On Prepay.Over + False                                     x

x                      Set Locking + False                                     x

x       Voice Guide On Prepay.Over + False                                     x

x             Checkout if Ext.Call + False                                     x

x                       Voice Mail + True                                      x

x           Checkout if Voice Mess + False                                     x

x ice Mail with cod.secret Consult + False                                     x

x         Room to Room Secret Mode + False                                     x

x    Voice mail without Guest name + False                                     x

x                                                                              x

x         Nb Of Secret Code Errors : 0                                         x

x ice Mail with cod.secret Consult + False                                     x

x         Room to Room Secret Mode + False                                     x

x    Voice mail without Guest name + False                                     x

x                                                                              x

x         Nb Of Secret Code Errors : 0                                         x

x           Disabled Code Duration : 0                                         x

x                  Management mode + Room management                           x

x                 Night Audit Time + No Night Audit                            x

x                     Installation + Company                                   x

x              Room personnal code + NO                                        x

x               Guest Rotating DDI + NO                                        x

x                                                                              x

x                       Money Name : ----                                      x

x       Exchange rate for 2d money : 0.000000                                  x

x     Nb Of Digits In Decimal Part : 0                                         x

x                                                                              x


Но данные по звонкам как говорят представители Opera не приходят.

Соответственно возможно кто-нибудь знает как можно посмотреть лог что ходит в V24, или возможно почему нет данных о звонках.
Изменено: Alexandr - 10.12.2020 21:51:35 (Дополнение вопроса, а также добавлены существующие настройки на АТС)
 
я бы для начала глянул логи интерфейсной машины в Opera. Если склероз не изменяет, называется она IFC. Не исключен и вариант проблем с портом. Судя по описанному команды из Опера в РАВХ идут, обратно нет. Сперва надо посмотреть на "пограничной" интерфейсной машине. Физически порт мог отказать например из-за разности потенциалов между стойками серверов и РАВХ, на моей памяти такое бывало.
У Дарта Вейдера в столе всякого навалено: карты разные галактик и портрет Гагарина.
 
Цитата
Dmitry Ryzhakov написал:
я бы для начала глянул логи интерфейсной машины в Opera. Если склероз не изменяет, называется она IFC. Не исключен и вариант проблем с портом. Судя по описанному команды из Опера в РАВХ идут, обратно нет. Сперва надо посмотреть на "пограничной" интерфейсной машине. Физически порт мог отказать например из-за разности потенциалов между стойками серверов и РАВХ, на моей памяти такое бывало.
Дмитрий добрый день,


Я не специалист Opera но мне кажется так

[12.10/12:04:01]#1/0 <- _A80721 ХХХХ Mr.       0                          38_ команда с Opera о изменении имени

[12.10/12:04:01]#1/0 -> _

[12.10/12:04:01]#1/0 -> _R807213965I 0E_                                          буква R согласно доки вроде как ответ станции.

[12.10/12:04:01]#1/1 <- _

[12.10/12:04:01]#1/1 => <RoomEquipment xmlns="x-schema:RoomEquipmentSchema_O" RoomNum="80721" DoNotdisturb="0" MessageLightstatus="0" ClassofService="3"/>

[12.10/12:04:01]#1/1 <- _M8072100000000000000000000000       04         0     065_ Вот это возможно и был звонок?

     

[12.10/12:04:01] <MessLvl3> Reply-Message for GPIN/Room:80721 Pwd:3965 Status:I

небольшой лог с Opera, начало лога подсветил в том формате как мне его выдали.

Просто мне тут много чего не понятно к сожалению.



"
[12.10/12:04:01]#1/0 <- _A80721 ХХХХ Mr.       0                          38_

[12.10/12:04:01]#1/0 -> _

[12.10/12:04:01]#1/0 -> _R807213965I 0E_

[12.10/12:04:01]#1/1 <- _

[12.10/12:04:01]#1/1 => <RoomEquipment xmlns="x-schema:RoomEquipmentSchema_O" RoomNum="80721" DoNotdisturb="0" MessageLightstatus="0" ClassofService="3"/>

[12.10/12:04:01]#1/1 <- _M8072100000000000000000000000       04         0     065_

[12.10/12:04:01] <MessLvl3> Reply-Message for GPIN/Room:80721 Pwd:3965 Status:I

[12.10/12:04:01]#1/0 -> _

[12.10/12:10:03]#0/0 -> _C80830    141_

[12.10/12:10:03]#0/1 <- _

[12.10/12:10:03]#0/1 <= <RoomEquipment xmlns="x-schema:RoomEquipmentSchema_I" RoomNum="80830" RequestType="16" RoomStatus="1"/>

[12.10/12:11:50]#0/0 -> _C80804    146_

[12.10/12:11:50]#0/1 <- _

[12.10/12:11:50]#0/1 <= <RoomEquipment xmlns="x-schema:RoomEquipmentSchema_I" RoomNum="80804" RequestType="16" RoomStatus="1"/>

[12.10/12:20:21]#1/0 => <RoomEquipment xmlns="x-schema:RoomEquipmentSchema_O" RoomNum="80608" DoNotdisturb="0" MessageLightstatus="0" ClassofService="0"/>

[12.10/12:20:21]#1/0 <- _M8060800000000000000000000000       00         0     06B_

[12.10/12:20:21]#1/0 -> _

[12.10/12:20:21]#1/0 => <GuestOut xmlns="x-schema:GuestOutSchema_O" RoomNum="80608" GuestShareflag="N" GuestName="Li" GuestFormattedname="Li Mr." SwapFlag="N"/>

[12.10/12:20:21]#1/0 <- _D8060872_

[12.10/12:20:21]#1/0 -> _

[12.10/12:26:54]#1/0 => <RoomEquipment xmlns="x-schema:RoomEquipmentSchema_O" RoomNum="80829" DoNotdisturb="0" MessageLightstatus="0" ClassofService="0"/>

[12.10/12:26:54]#1/0 <- _M8082900000000000000000000000       00         0     066_

[12.10/12:26:54]#1/0 -> _

[12.10/12:26:54]#1/0 => <GuestOut xmlns="x-schema:GuestOutSchema_O" RoomNum="80829" GuestShareflag="N" GuestName="Zabolotskikh" GuestFormattedname=" ХХХХ Mr." SwapFlag="N"/>

[12.10/12:26:54]#1/0 <- _D808297F_

[12.10/12:26:54]#1/0 -> _

[12.10/12:27:10]#0/0 -> _C80802    140_

[12.10/12:27:10]#0/1 <- _

[12.10/12:27:10]#0/1 <= <RoomEquipment xmlns="x-schema:RoomEquipmentSchema_I" RoomNum="80802" RequestType="16" RoomStatus="1"/>

[12.10/12:31:50]#0/0 -> _C80809    14B_

[12.10/12:31:50]#0/1 <- _

[12.10/12:31:50]#0/1 <= <RoomEquipment xmlns="x-schema:RoomEquipmentSchema_I" RoomNum="80809" RequestType="16" RoomStatus="1"/>

[12.10/12:36:47]#0/0 -> _C80834    145_

[12.10/12:36:47]#0/1 <- _

[12.10/12:36:47]#0/1 <= <RoomEquipment xmlns="x-schema:RoomEquipmentSchema_I" RoomNum="80834" RequestType="16" RoomStatus="1"/>

[12.10/12:41:12] <MessLvl2> AutoSaveLog(0.08s) --------------------------------------------------

[12.10/12:42:58]#0/0 -> _C80836    442_

[12.10/12:42:58]#0/1 <- _

[12.10/12:42:58]#0/1 <= <RoomEquipment xmlns="x-schema:RoomEquipmentSchema_I" RoomNum="80836" RequestType="16" RoomStatus="4"/>

[12.10/12:49:05]#0/0 -> _C80801    143_

[12.10/12:49:05]#0/1 <- _

[12.10/12:49:05]#0/1 <= <RoomEquipment xmlns="x-schema:RoomEquipmentSchema_I" RoomNum="80801" RequestType="16" RoomStatus="1"/>

[12.10/12:59:21]#0/0 -> _C80702    44A_

[12.10/12:59:21]#0/1 <- _

[12.10/12:59:21]#0/1 <= <RoomEquipment xmlns="x-schema:RoomEquipmentSchema_I" RoomNum="80702" RequestType="16" RoomStatus="4"/>

[12.10/13:00:18]#0/0 -> _C80805    345_

[12.10/13:00:18]#0/1 <- _

[12.10/13:00:18]#0/1 <= <RoomEquipment xmlns="x-schema:RoomEquipmentSchema_I" RoomNum="80805" RequestType="16" RoomStatus="3"/>

[12.10/13:01:04]#0/0 -> _C80817    144_

[12.10/13:01:04]#0/1 <- _

[12.10/13:01:04]#0/1 <= <RoomEquipment xmlns="x-schema:RoomEquipmentSchema_I" RoomNum="80817" RequestType="16" RoomStatus="1"/>

[12.10/13:02:50]#1/0 => <RoomEquipment xmlns="x-schema:RoomEquipmentSchema_O" RoomNum="80713" DoNotdisturb="0" MessageLightstatus="0" ClassofService="0"/>

[12.10/13:02:50]#1/0 <- _M8071300000000000000000000000       00         0     060_

[12.10/13:02:50]#1/0 -> _

[12.10/13:02:50]#1/0 => <GuestOut xmlns="x-schema:GuestOutSchema_O" RoomNum="80713" GuestShareflag="N" GuestName="Kudryavtsev" GuestFormattedname=" ХХХХ Mr." SwapFlag="N"/>

[12.10/13:02:50]#1/0 <- _D8071379_

[12.10/13:02:50]#1/0 -> _

[12.10/13:07:03]#0/0 -> _C80811    142_

[12.10/13:07:03]#0/1 <- _

[12.10/13:07:03]#0/1 <= <RoomEquipment xmlns="x-schema:RoomEquipmentSchema_I" RoomNum="80811" RequestType="16" RoomStatus="1"/>

[12.10/13:10:09]#0/0 -> _C80731    14F_

[12.10/13:10:09]#0/1 <- _

[12.10/13:10:09]#0/1 <= <RoomEquipment xmlns="x-schema:RoomEquipmentSchema_I" RoomNum="80731" RequestType="16" RoomStatus="1"/>

[12.10/13:11:17]#0/0 -> _C80726    44C_

[12.10/13:11:17]#0/1 <- _

[12.10/13:11:17]#0/1 <= <RoomEquipment xmlns="x-schema:RoomEquipmentSchema_I" RoomNum="80726" RequestType="16" RoomStatus="4"/>

[12.10/13:13:09]#1/0 => <GuestIn xmlns="x-schema:GuestInSchema_O" RoomNum="80805" GuestName=" ХХХХ " GuestFormattedname=" ХХХХ Mr." GuestLanguage="EN" GuestShareflag="N" GuestVip="" SwapFlag="N"/>

[12.10/13:13:09]#1/0 <- _A80805 ХХХХ Mr.        0                          7B_

[12.10/13:13:09]#1/0 -> _

[12.10/13:13:09]#1/0 -> _R808052402I 0A_

[12.10/13:13:09]#1/1 <- _

[12.10/13:13:09]#1/1 => <RoomEquipment xmlns="x-schema:RoomEquipmentSchema_O" RoomNum="80805" DoNotdisturb="0" MessageLightstatus="0" ClassofService="3"/>

[12.10/13:13:09]#1/1 <- _M8080500000000000000000000000       04         0     06C_

[12.10/13:13:09] <MessLvl3> Reply-Message for GPIN/Room:80805 Pwd:2402 Status:I

[12.10/13:13:09]#1/0 -> _

[12.10/13:15:40]#0/0 -> _C80831    140_

[12.10/13:15:40]#0/1 <- _

[12.10/13:15:40]#0/1 <= <RoomEquipment xmlns="x-schema:RoomEquipmentSchema_I" RoomNum="80831" RequestType="16" RoomStatus="1"/>

[12.10/13:17:23]#1/0 => <RoomEquipment xmlns="x-schema:RoomEquipmentSchema_O" RoomNum="80805" DoNotdisturb="*0" MessageLightstatus="*0" ClassofService="0"/>

[12.10/13:17:23]#1/0 <- _M8080500000000000000000000000       00                68_

[12.10/13:17:23]#1/0 -> _

[12.10/13:23:32]#1/0 => <RoomEquipment xmlns="x-schema:RoomEquipmentSchema_O" RoomNum="80619" DoNotdisturb="0" MessageLightstatus="0" ClassofService="0"/>

[12.10/13:23:32]#1/0 <- _M8061900000000000000000000000       00         0     06B_

[12.10/13:23:32]#1/0 -> _

[12.10/13:23:32]#1/0 => <GuestOut xmlns="x-schema:GuestOutSchema_O" RoomNum="80619" GuestShareflag="N" GuestName=" ХХХХ " GuestFormattedname=" ХХХХ Mr." SwapFlag="N"/>

[12.10/13:23:32]#1/0 <- _D8061972_

[12.10/13:23:32]#1/0 -> _

[12.10/13:24:08]#1/0 => <RoomEquipment xmlns="x-schema:RoomEquipmentSchema_O" RoomNum="80821" DoNotdisturb="0" MessageLightstatus="0" ClassofService="0"/>

[12.10/13:24:08]#1/0 <- _M8082100000000000000000000000       00         0     06E_

[12.10/13:24:08]#1/0 -> _

[12.10/13:24:08]#1/0 => <GuestOut xmlns="x-schema:GuestOutSchema_O" RoomNum="80821" GuestShareflag="N" GuestName=" ХХХХ " GuestFormattedname=" ХХХХ Mr." SwapFlag="N"/>

[12.10/13:24:08]#1/0 <- _D8082177_

[12.10/13:24:08]#1/0 -> _

[12.10/13:24:24]#1/0 => <GuestdataChange xmlns="x-schema:GuestdataChangeSchema_O" RoomNum="80721" GuestName=" ХХХХ  " GuestFormattedname=" ХХХХ Mr." GuestLanguage="EN" GuestShareflag="N" GuestVip=""/>

[12.10/13:24:24]#1/0 <- _M80721 ХХХХ Mr.       0                          34_

[12.10/13:24:24]#1/0 -> _

[12.10/13:24:35]#1/0 => <RoomEquipment xmlns="x-schema:RoomEquipmentSchema_O" RoomNum="80721" DoNotdisturb="0" MessageLightstatus="0" ClassofService="0"/>

[12.10/13:24:35]#1/0 <- _M8072100000000000000000000000       00         0     061_

[12.10/13:24:35]#1/0 -> _

[12.10/13:24:35]#1/0 => <GuestOut xmlns="x-schema:GuestOutSchema_O" RoomNum="80721" GuestShareflag="N" GuestName=" ХХХХ " GuestFormattedname=" ХХХХ Mr." SwapFlag="N"/>

[12.10/13:24:35]#1/0 <- _D8072178_

[12.10/13:24:35]#1/0 -> _

"

 
Логи вы смотрите верные, а видно в них следующее: сообщение, начинающееся с "А" - это команда Opera на заселение гостя 80721, ОХЕ отвечает сообщением "R" - подтверждение заселения, пароль гостя... Это значит что обмен в обе стороны идет. Сообщения тарификации - сообщения начинающиеся с "J", сообщение длинное, там передается номер, длительность и прочее. Этих сообщений с логе нет, значит РАВХ их не шлет. Почему, надо смотреть в РАВХ, для начала - они в виде тикетов тарификации на самой станции откладываются? Для отладки может помочь команда hotdebug пункт 7: запустится меню встроенной отельной системы управления, в ней можно генерировать в том числе квитанции тарификации (выход из меню Ctrl+Z)
У Дарта Вейдера в столе всякого навалено: карты разные галактик и портрет Гагарина.
 
Уважаемый Dmitry Ryzhakov

у Вас случаем нет документации как пользоваться hotdebag.
В само приложение Hotel я захожу, но как там посмотреть тарификацию или сгенерировать тикет не совсем понимаю.


Может у кого нибудь имеются еще идеи в чем может быть проблема?
 
в голове фотокопию не держу, под руками РАВХ нету. Запускаете меню, находите там строчку Billing.... далее в меню этого пункта - что-то типа seizure ticket далее система спрашивает номер гостя, время, номер... все это вводите, система генерирует тикет и пытается отправить его в Оперу. Там его ловите.
У Дарта Вейдера в столе всякого навалено: карты разные галактик и портрет Гагарина.
 
Если тема еще актуальна: помнится мне, что по умолчанию в аккаунтинге не включены отельные тикеты (Hotel CDR (Tickets) - No). Проверьте на всякий случай.
Страницы: 1
Читают тему (гостей: 1)