ЗАО "ИНТЕРСИСТ" [тема: Нет биллинга с ОХЕ на Opera]

Нет биллинга с ОХЕ на Opera

Mon, 01 Mar 2021 09:27:26 +0500

Нет биллинга с ОХЕ на Opera проблема с биллингом в форуме Alcatel Hotel Link.
Если тема еще актуальна: помнится мне, что по умолчанию в аккаунтинге не включены отельные тикеты (Hotel CDR (Tickets) - No). Проверьте на всякий случай.
01.03.2021 09:27:26, Seller_V.

Нет биллинга с ОХЕ на Opera

Mon, 14 Dec 2020 09:41:03 +0500

Нет биллинга с ОХЕ на Opera проблема с биллингом в форуме Alcatel Hotel Link.
в голове фотокопию не держу, под руками РАВХ нету. Запускаете меню, находите там строчку Billing.... далее в меню этого пункта - что-то типа seizure ticket далее система спрашивает номер гостя, время, номер... все это вводите, система генерирует тикет и пытается отправить его в Оперу. Там его ловите.
14.12.2020 09:41:03, Dmitry Ryzhakov.

Нет биллинга с ОХЕ на Opera

Sat, 12 Dec 2020 22:05:26 +0500

Нет биллинга с ОХЕ на Opera проблема с биллингом в форуме Alcatel Hotel Link.
Уважаемый Dmitry Ryzhakov

у Вас случаем нет документации как пользоваться hotdebag.
В само приложение Hotel я захожу, но как там посмотреть тарификацию или сгенерировать тикет не совсем понимаю.

Может у кого нибудь имеются еще идеи в чем может быть проблема?
12.12.2020 22:05:26, Alexandr.

Нет биллинга с ОХЕ на Opera

Fri, 11 Dec 2020 10:10:42 +0500

Нет биллинга с ОХЕ на Opera проблема с биллингом в форуме Alcatel Hotel Link.
Логи вы смотрите верные, а видно в них следующее: сообщение, начинающееся с "А" - это команда Opera на заселение гостя 80721, ОХЕ отвечает сообщением "R" - подтверждение заселения, пароль гостя... Это значит что обмен в обе стороны идет. Сообщения тарификации - сообщения начинающиеся с "J", сообщение длинное, там передается номер, длительность и прочее. Этих сообщений с логе нет, значит РАВХ их не шлет. Почему, надо смотреть в РАВХ, для начала - они в виде тикетов тарификации на самой станции откладываются? Для отладки может помочь команда hotdebug пункт 7: запустится меню встроенной отельной системы управления, в ней можно генерировать в том числе квитанции тарификации (выход из меню Ctrl+Z)
11.12.2020 10:10:42, Dmitry Ryzhakov.

Нет биллинга с ОХЕ на Opera

Fri, 11 Dec 2020 07:47:49 +0500

Нет биллинга с ОХЕ на Opera проблема с биллингом в форуме Alcatel Hotel Link.

====quote====
Dmitry Ryzhakov написал:
я бы для начала глянул логи интерфейсной машины в Opera. Если склероз не изменяет, называется она IFC. Не исключен и вариант проблем с портом. Судя по описанному команды из Опера в РАВХ идут, обратно нет. Сперва надо посмотреть на "пограничной" интерфейсной машине. Физически порт мог отказать например из-за разности потенциалов между стойками серверов и РАВХ, на моей памяти такое бывало.
=============
Дмитрий добрый день,

Я не специалист Opera но мне кажется так

[12.10/12:04:01]#1/0 <- _A80721 ХХХХ Mr. 0 38_ команда с Opera о изменении имени

[12.10/12:04:01]#1/0 -> _

[12.10/12:04:01]#1/0 -> _R807213965I 0E_ буква R согласно доки вроде как ответ станции.

[12.10/12:04:01]#1/1 <- _

[12.10/12:04:01]#1/1 =>

[12.10/12:04:01]#1/1 <- _M8072100000000000000000000000 04 0 065_ Вот это возможно и был звонок?

[12.10/12:04:01] Reply-Message for GPIN/Room:80721 Pwd:3965 Status:I

небольшой лог с Opera, начало лога подсветил в том формате как мне его выдали.

Просто мне тут много чего не понятно к сожалению.

"
[12.10/12:04:01]#1/0 <- _A80721 ХХХХ Mr. 0 38_

[12.10/12:04:01]#1/0 -> _

[12.10/12:04:01]#1/0 -> _R807213965I 0E_

[12.10/12:04:01]#1/1 <- _

[12.10/12:04:01]#1/1 =>

[12.10/12:04:01]#1/1 <- _M8072100000000000000000000000 04 0 065_

[12.10/12:04:01] Reply-Message for GPIN/Room:80721 Pwd:3965 Status:I

[12.10/12:04:01]#1/0 -> _

[12.10/12:10:03]#0/0 -> _C80830 141_

[12.10/12:10:03]#0/1 <- _

[12.10/12:10:03]#0/1 <=

[12.10/12:11:50]#0/0 -> _C80804 146_

[12.10/12:11:50]#0/1 <- _

[12.10/12:11:50]#0/1 <=

[12.10/12:20:21]#1/0 =>

[12.10/12:20:21]#1/0 <- _M8060800000000000000000000000 00 0 06B_

[12.10/12:20:21]#1/0 -> _

[12.10/12:20:21]#1/0 =>

[12.10/12:20:21]#1/0 <- _D8060872_

[12.10/12:20:21]#1/0 -> _

[12.10/12:26:54]#1/0 =>

[12.10/12:26:54]#1/0 <- _M8082900000000000000000000000 00 0 066_

[12.10/12:26:54]#1/0 -> _

[12.10/12:26:54]#1/0 =>

[12.10/12:26:54]#1/0 <- _D808297F_

[12.10/12:26:54]#1/0 -> _

[12.10/12:27:10]#0/0 -> _C80802 140_

[12.10/12:27:10]#0/1 <- _

[12.10/12:27:10]#0/1 <=

[12.10/12:31:50]#0/0 -> _C80809 14B_

[12.10/12:31:50]#0/1 <- _

[12.10/12:31:50]#0/1 <=

[12.10/12:36:47]#0/0 -> _C80834 145_

[12.10/12:36:47]#0/1 <- _

[12.10/12:36:47]#0/1 <=

[12.10/12:41:12] AutoSaveLog(0.08s) --------------------------------------------------

[12.10/12:42:58]#0/0 -> _C80836 442_

[12.10/12:42:58]#0/1 <- _

[12.10/12:42:58]#0/1 <=

[12.10/12:49:05]#0/0 -> _C80801 143_

[12.10/12:49:05]#0/1 <- _

[12.10/12:49:05]#0/1 <=

[12.10/12:59:21]#0/0 -> _C80702 44A_

[12.10/12:59:21]#0/1 <- _

[12.10/12:59:21]#0/1 <=

[12.10/13:00:18]#0/0 -> _C80805 345_

[12.10/13:00:18]#0/1 <- _

[12.10/13:00:18]#0/1 <=

[12.10/13:01:04]#0/0 -> _C80817 144_

[12.10/13:01:04]#0/1 <- _

[12.10/13:01:04]#0/1 <=

[12.10/13:02:50]#1/0 =>

[12.10/13:02:50]#1/0 <- _M8071300000000000000000000000 00 0 060_

[12.10/13:02:50]#1/0 -> _

[12.10/13:02:50]#1/0 =>

[12.10/13:02:50]#1/0 <- _D8071379_

[12.10/13:02:50]#1/0 -> _

[12.10/13:07:03]#0/0 -> _C80811 142_

[12.10/13:07:03]#0/1 <- _

[12.10/13:07:03]#0/1 <=

[12.10/13:10:09]#0/0 -> _C80731 14F_

[12.10/13:10:09]#0/1 <- _

[12.10/13:10:09]#0/1 <=

[12.10/13:11:17]#0/0 -> _C80726 44C_

[12.10/13:11:17]#0/1 <- _

[12.10/13:11:17]#0/1 <=

[12.10/13:13:09]#1/0 =>

[12.10/13:13:09]#1/0 <- _A80805 ХХХХ Mr. 0 7B_

[12.10/13:13:09]#1/0 -> _

[12.10/13:13:09]#1/0 -> _R808052402I 0A_

[12.10/13:13:09]#1/1 <- _

[12.10/13:13:09]#1/1 =>

[12.10/13:13:09]#1/1 <- _M8080500000000000000000000000 04 0 06C_

[12.10/13:13:09] Reply-Message for GPIN/Room:80805 Pwd:2402 Status:I

[12.10/13:13:09]#1/0 -> _

[12.10/13:15:40]#0/0 -> _C80831 140_

[12.10/13:15:40]#0/1 <- _

[12.10/13:15:40]#0/1 <=

[12.10/13:17:23]#1/0 =>

[12.10/13:17:23]#1/0 <- _M8080500000000000000000000000 00 68_

[12.10/13:17:23]#1/0 -> _

[12.10/13:23:32]#1/0 =>

[12.10/13:23:32]#1/0 <- _M8061900000000000000000000000 00 0 06B_

[12.10/13:23:32]#1/0 -> _

[12.10/13:23:32]#1/0 =>

[12.10/13:23:32]#1/0 <- _D8061972_

[12.10/13:23:32]#1/0 -> _

[12.10/13:24:08]#1/0 =>

[12.10/13:24:08]#1/0 <- _M8082100000000000000000000000 00 0 06E_

[12.10/13:24:08]#1/0 -> _

[12.10/13:24:08]#1/0 =>

[12.10/13:24:08]#1/0 <- _D8082177_

[12.10/13:24:08]#1/0 -> _

[12.10/13:24:24]#1/0 =>

[12.10/13:24:24]#1/0 <- _M80721 ХХХХ Mr. 0 34_

[12.10/13:24:24]#1/0 -> _

[12.10/13:24:35]#1/0 =>

[12.10/13:24:35]#1/0 <- _M8072100000000000000000000000 00 0 061_

[12.10/13:24:35]#1/0 -> _

[12.10/13:24:35]#1/0 =>

[12.10/13:24:35]#1/0 <- _D8072178_

[12.10/13:24:35]#1/0 -> _

11.12.2020 07:47:49, Alexandr.

Нет биллинга с ОХЕ на Opera

Thu, 10 Dec 2020 22:40:21 +0500

Нет биллинга с ОХЕ на Opera проблема с биллингом в форуме Alcatel Hotel Link.
я бы для начала глянул логи интерфейсной машины в Opera. Если склероз не изменяет, называется она IFC. Не исключен и вариант проблем с портом. Судя по описанному команды из Опера в РАВХ идут, обратно нет. Сперва надо посмотреть на "пограничной" интерфейсной машине. Физически порт мог отказать например из-за разности потенциалов между стойками серверов и РАВХ, на моей памяти такое бывало.
10.12.2020 22:40:21, Dmitry Ryzhakov.

Нет биллинга с ОХЕ на Opera

Thu, 10 Dec 2020 13:40:22 +0500

Нет биллинга с ОХЕ на Opera проблема с биллингом в форуме Alcatel Hotel Link.
Всем добрый день,

Имеется АТС OXE в связке с Opera. При вводе в эксплуатацию, все что требовалось было настроено и работало.

Очень долго гостиница не пользовалась услугами платных звонков, клиентам устанавливался COS запрещающий платные звонки.

Сейчас функция платных звонков снова востребована для гостиницы. Но выяснилось что АТС OXE не выдает биллинг в Opera.

Я давно не занимался настройкой АТС, но мне стало интересно.
Первым делом я конечно подумал что проблема в физическом соединении между OXE и Opera.
Но соединение исправно, при заселение гостя, Opera успешно передает имя на АТС и меняет COS.

а вот информация о звонках Оперисты говорят не приходит.

Может кто нибудь в курсе, данной проблемы, что и где посмотреть?
Тарифы сегодня проверил прописаны, уверяют что в станцию ни кто не заходил, и ничего не менял .
Я думал посмотреть что ходит на V24 но к сожалению не знаю как посмотреть лог.

Что бы уйти от гадания на кофейной гуще, выполненные настройки на АТС ниже

Настройка порта System/V24 Port

lqConsult/Modify: V24 Portqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqk

x x

x Node Number (reserved) : 1 x

x Instance (reserved) : 1 x

x Port + /dev/ttyS3 (3) x

x x

x V24 No. : 3 x

x Dynamic + False x

x TA Directory No. : -------- x

x Parity + None x

x Data bits + 8 bits x

x Stop Bit + 1 Bit x

x Terminal Type + VT100 x

x V24 Application + Hotel Front Office Computer x

x Parameters : --------------------------------------- x

x Port Dir.No (Static) : -------- x

x RTS/CTS protocol + False x

x Transmission speed + 9600 b/s x

x x

mqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqq

Выполненные настройки Computer Link

lqConsult/Modify: Computer Linkqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqk

x x

x Node Number (reserved) : 1 x

x Instance (reserved) : 1 x

x x

x Interface Configuration + Standard x

x Port V24 + /dev/ttyS3 (3) x

x Overflow V24 + Not used x

x x

x Transmission (как я понимаю тут указывается что может в принципе ходить внутри порта) x

x x

x of all metering Tickets + True x

x of Room Ticket + True x

x of Administrative Ticket + True x

x of Room Status Tickets + True x

x of Check-In -Check-Out + True x

x of Attendant Tickets + True x

x of Voice Mail Information + True x

x of Wake Up Information + True x

x of Suite Information + True

x Extended ticket + False x

x x

x Nr Digits Guest Dir. + 5digits x

x FIFO Size Alcatel-Lucent Hotel + 500 Frames x

x Period of repeating message : 5 x

x Prefix filter : -----

Настройка Hotel

lqConsult/Modify: Hotelqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqk

x x

x Node Number (reserved) : 1 x

x Instance (reserved) : 1 x

x x

x Thank You Message : --------------------------------------- x

x Length of Room Maid id.Code : 0 x

x Messages deposit dir. No. : -------- x

x Public Network Category : 2 x

x Suite Waiting File : 0 x

x Guest Voice Mail MCDU : хххх x

x x

x V24 Configuration x

x x

x Check Out Tickets + Not used x

x Room Status Tickets + Not used x

x Booth Ticket + Not used x

x Night Audit + Not used x

x Transaction + Not used x

x x

x Time for Room To Be Done : 24 x

x Allow.inter-room Calls Time : 0 x

x Forb.for inter-room calls Time : 24 x

x Prepayment : --------------- x

x Prepayment Threshold Alarm : 0.000000 x

x x

x Check In Facility x

x x

x Prepaiement + False x

x Wake-Up + False x

x Personnal Code + False x

x Name + True x

x Multi Occupation + False x

x Language + True x

x Room Not Done + True x

x VIP + False x

x x

x Management services x

x x

x Accounting Tickets Printing + False x

x Automatic Bills Printing + True (указано что сервис тарификации используется) x

x Night Audit Printout + False x

x Room Status Management + True x

x Accounting Tickets Printing + False x

x Automatic Bills Printing + True x

x Night Audit Printout + False x

x Room Status Management + True x

x Form Feed Between Bills + False x

x Rooms Meters Reset + False x

x Night Audit With Accounting + False x

x Inter Group Calls + True x

x Stop Call On Prepay.Over + False x

x Set Locking + False x

x Voice Guide On Prepay.Over + False x

x Checkout if Ext.Call + False x

x Voice Mail + True x

x Checkout if Voice Mess + False x

x ice Mail with cod.secret Consult + False x

x Room to Room Secret Mode + False x

x Voice mail without Guest name + False x

x x

x Nb Of Secret Code Errors : 0 x

x ice Mail with cod.secret Consult + False x

x Room to Room Secret Mode + False x

x Voice mail without Guest name + False x

x x

x Nb Of Secret Code Errors : 0 x

x Disabled Code Duration : 0 x

x Management mode + Room management x

x Night Audit Time + No Night Audit x

x Installation + Company x

x Room personnal code + NO x

x Guest Rotating DDI + NO x

x x

x Money Name : ---- x

x Exchange rate for 2d money : 0.000000 x

x Nb Of Digits In Decimal Part : 0 x

x x

Но данные по звонкам как говорят представители Opera не приходят.

Соответственно возможно кто-нибудь знает как можно посмотреть лог что ходит в V24, или возможно почему нет данных о звонках.
10.12.2020 13:40:22, Alexandr.