Поиск  Правила  Войти
Форум » Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise » Конфигурирование

Уважаемые дамы и господа! Для вас сохранен старый форум по адресу http://forum.intersyst.ru

Страницы: 1
RSS
Возврат звонка обратно к оператору
 
#1
07.12.2009 12:25:08
Доброго времени всем. У меня входящие звонки из города приходят на группу операторов например с номером 1000. Оператор переадресует звонок абоненту и кладёт трубку. Подскажите пожалуйста, как сделать, если абонент не отвечает, чтобы звонок не сбрасывался, а вернулся обратно к операторам на ту же группу 1000?
 
 
 
#2
07.12.2009 12:52:16
Прописать операторов в entity (day, night routing)
 
 
 
#3
07.12.2009 12:58:51
Спасибо. А если в одном entity несколько операторских групп?
 
 
 
#4
07.12.2009 13:17:43
И ещё вопрос. Все неотвеченные звонки в entity будут идти на указанные в day, night routing номера?
 
 
 
#5
07.12.2009 13:18:09
Тогда облом
 
 
 
#6
07.12.2009 13:54:47
Ну и в придачу - группа операторов - это группа операторов (attendant group) или просто группа (hunt group)?
Хотя особой разницы нет, хотя у ОПЕРАТОРОВ есть кое-какие отличия.
 
 
 
#7
07.12.2009 13:56:42
Валится через Entity будут всякие звонки (особенно внешние), но это неоднократно мусолилось - запрещайте по Access COS всякие DID (NDID) overflow on free set, overflow on waiting, overflow on total busy.
 
 
 
#8
17.06.2013 19:09:59
Коллеги, может подскажите:
1) Как настроить, чтобы звонок (внешний, переведенный на внутреннего абонента) возвращался по не ответу именно на того, кто осуществлял перевод?
2) Какой таймер задает длительность звонка, прежде чем тот вернется по не ответу?
 
 
 
#9
17.06.2013 19:51:37
у Алкатель - ничего не возвращается, максимум - запретить по категории transfer on no answer - т.е. делающий трансфер должен дождаться ответа абонента.
Иначе - только прописывая переадресущих в CDT ентити.
 
 
 
Страницы: 1
Читают тему