К сожалению, информации по работе сбора и выдачи информации о звонках сейчас практически не найти. Только в очень старой документации. А разъяснять все -  это слишком долго. Если только без углублений. Определить порт V24 в System/v24 port , который будет работать как принтер для вывода информации о звонках. Если у вас железо common hardware, то вам понадобится железяка Moxa для преобразования IP/V24. Далее, в Accounting разрешить Internal Accountingа а для вывода в real-time  указать  сконфигурированный раннее порт принтера. Там же разобраться с фильтрами звонков, формате вывода, сокрытием цифр...Может понадобится перезагрузка. У пользователей должно стоять justified в параметре Charging Cos (стоит по умолчанию). Остальное, наработка. Можете использовать тип вывода Ethernet вместо V24, но вопросов будет не меньше. Больше вряд ли чем помогу.