Добрый день.
Схема такая: вызов приходит в потоке Е1, попадает на EntityCall (для деления день/ночь), в режиме "день" уходит на AutoAttendant Menu, реализованный на почте 4645. Там по пунктам меню уходит на разные хантинг-группы. Там вызов кружится две минуты, затем звучит войс-гайд "Этот номер недоступен, попробуйте позвонить позже", вслед за чем заново запускается приветствие АА меню.
Вопрос номер раз: можно ли при неответе хант-группы направить вызов на другое АА-меню (4645).
- прописал номер нового АА-меню в CDT Энтити, на которую приходит вызов. Не помогло - все так же две минуты гуляет по группе, потом заново приветствие.
- сделал хант-группе отдельную Энтити, прописал номер нового АА-меню в оверфлоу этого Энтити. Не переходит.
- дальше идеи кончились.
Вопрос номер два: откуда берется таймер в 2 минуты? Timer 7 = 30 секунд.
Подозреваю, что это один из таймеров в Trunk COS, но посмотреть не могу - при попытке зайти туда пишет MAO is locked. При этом весь прочий mgr работает исправно.
Схема такая: вызов приходит в потоке Е1, попадает на EntityCall (для деления день/ночь), в режиме "день" уходит на AutoAttendant Menu, реализованный на почте 4645. Там по пунктам меню уходит на разные хантинг-группы. Там вызов кружится две минуты, затем звучит войс-гайд "Этот номер недоступен, попробуйте позвонить позже", вслед за чем заново запускается приветствие АА меню.
Вопрос номер раз: можно ли при неответе хант-группы направить вызов на другое АА-меню (4645).
- прописал номер нового АА-меню в CDT Энтити, на которую приходит вызов. Не помогло - все так же две минуты гуляет по группе, потом заново приветствие.
- сделал хант-группе отдельную Энтити, прописал номер нового АА-меню в оверфлоу этого Энтити. Не переходит.
- дальше идеи кончились.
Вопрос номер два: откуда берется таймер в 2 минуты? Timer 7 = 30 секунд.
Подозреваю, что это один из таймеров в Trunk COS, но посмотреть не могу - при попытке зайти туда пишет MAO is locked. При этом весь прочий mgr работает исправно.