Во первых - посмотрите список звонков (call log) - звонил ли кто-то вообще.
Во вторых - для того чтоб обычный абонент послушал (аппарат ответил в громком режиме) - на вызываемом аппарате должен быть включен режим "интерком" (нажата кнопка Mute в дежурном режиме). Но тогда это будет происходить при каждом внутреннем звонке.

Поэтому чаще всего - на самом деле используют "Оповещение через динамик". Человек звонит на занятый/свободный номер (при занятом - может быть подсказка, предлагают набрать суффикс для "Оповещения"), набирает суффикс (Loudspeaker announcement) и может что-то сказать.