Всем добрый день!

Опять возник вопрос по AutoAttendant - неисчерпаемая тема!

Заказчик поставил такую задачу:

1. Внешний DDI вызов идет на AutoAtt., воспроизводится сообщение с предложением выбора.
2. Вызывающий абонент прослушивает сообщение и выбирает "0" для соединения с Attendant.
3. Attend. свободен и ответил сразу.
4. Attend. занят и не отвечает. В таком случае должно произойти следующее:
 4.1. Этот вызов возвращается обратно на AutoAtt. на определенное дерево.
 4.2. Воспроизводится сообщение "Ваш звонок важен для нас".
 4.3. Далее в листе указан какой-либо Directory number, по тайм-ауту на него и направляется вызов.


Attendant в отеле один, и скорее всего наш вызов встанет в очередь.

А нужно, что вызов сразу был направлен обратно, на AutoAtt.
Подскажите, пожалуйста, в каком направлении искать решение вопроса?

Как мне кажется, нужно присвоить нашему вызову определенный статус, с тем, чтобы этот статус позволил сразу от занятого Attendant по routing отправить его обратно к AutoAtt. Вижу такую возможность в Entity CDT.

Но как это сделать для Аttendant'а?

vad, понятно, спасибо.

Тема по АutoAttendant продолжается.

Заказчик просит для Автосекретаря при наборе внутреннего номера абонента запретить возможность выхода на абонентов гостевых номеров (речь идет о гостинице).

Вижу, что есть возможность настроить категории caller/called users:

Applications > Automated Attendant > Caller Rights Category
Applications > Automated Attendant > Called Rights Category.


Непонятно, каким образом можно запретить при этом выход на некоторое количество внутренних абонентов?

vad,  
да, префикс "*" - для переходf в DTMF.

В трансляторе уже есть префикс "*". Я могу использовать "*" также и для автосекретаря, для повтора сообщения, или все-таки предлагаемые на выбор абоненту цифры не должны использоваться в плане нумерации?

error, добрый день!

Видимо, если организовать выбор языка таким образом, то получится уже 5 листов.

Дмитрий, добрый день!
Спасибо, понятно.

Добрый день!
Интересно, попробуем.

vad, к сожалению, лицензия voice guide record не открыта.

Спасибо за подсказки.

Предложу заказчику записать сообщение с учетом дополнительной цифры для перехода на лист с Voice Guide'ом-набором номера абонента.

Всем добрый день!

Возник вопрос в процессе запуска автосекретаря на OXE 11.0.  

Заказчик записал wav файл. По прослушиванию сообщения понимаю, что вызывающему абоненту предлагается сделать 5 вариантов выбора на 1 сообщение:

1. Остаться на линии - перевод на 1100
2. "3" - перейти на англоязычную версию сообщения
3. "4" - перевод на 1101
4. "*" - перйти в начало сообщения
5. Набрать внутренний номер абонента

По изучению документации понимаю, что допустимо 4 варианта выбора на 1 сообщение.
Подскажите, пожалуйста, есть ли возможность обойти это ограничение?

vad, добрый день!

Спасибо большое за разъяснение, теперь понятно, почему могла появиться такая переадресация у абонента.



В Public Network COS абонента запретили выход на "0", но все же получилось прописать forward exter. на "90".

Видимо, что-то позволяет устанавливать forward.

Да, действительно, при переадресации установленной на номер 90 получаю CFWD_EXTERNAL.

Вот только возможно установить такую переадресацию даже в том случае, если набор "0" запрещен для этой категории.

В номерном плане нет "90".

Есть только "9" - на оператора.

Вот я и хочу разобраться, каким образом появилась переадресация на внешний.

Подскажите, пожалуйста, где в станции это может быть прописано?

Внешний номер - имеется в виду префикс выхода на оператора "9" и "0" далее?