а у вас ОЧЕРЕДЬ или КОМНАТА ОЖИДАНИЯ?

так, опс, статистический пилот МОЖЕТ имет собственный войсгайд в режиме блокед и форвард. вам надо разобраться как его корректно в эти режимы переключать. тут я точно не помню, надо разбираться и пробовать. возможно он "наследует" статус стоящего за ним пилота... надо почитать доку

ну правильно. блокируется-то обычный пилот, а не статистический, ведь к нему прикреплена комната ожидания - вы же в CCS это видите?
authorized list - это список агентов среди которых система может выбрать адресат вызова. из кого она может выбирать если нет ни одного сотрудника?

когда за пилотом нет очереди или комнаты ожидания со свободным ресурсом, пилот  переходит в режим blocked, если за таким пилотом несколько очередей - то смотрится состояние маршрута с галкой main. а вообще - для блокированного пилота играется другое сообщение, нежели для открытого или в режиме переадресации

для того, чтобы закрепить приветствие за статистическим пилотом ASM скрипт не требуется. в этом и суть стат пилота - он может воспроизвести специфическое приветствие и передать вызов на обычный пилот (закрепленное за этим пилотом приветствие в этом случае не воспроизводится). обычная практика - например прием вызовов от клиентов из разных стран - кто-то звонит на франкоговорящий номер, кто-то - на немецкий...по сути это стат. пилоты. оператор видит с какого стат пилота пришел вызов и сразу начинает говорить на нужном языке...
про ASM script - есть описание этого языка (по крайней мере языка встроенного в станцию ACR) в папке с CCS.

При определенных условиях ( например коллцентр) можно. А зачем?

имхо нет, иначе у вас бы все работало. calltag - строковаЯ переменная, "calltag" - имя листа.
вообще в папке CCS есть файлик - ASM script languge description и в редакторе скриптов - примеры... начните с простого скрипта типа authorized list. там и конструкция list[calltag] используется.

Я вам это и объясняю. Вам надо создать list calltag.

кажется мне что синтаксис команды должен быть apply rule_authorized_list list[calltag] или как-то так, надо смотреть что у вас в скрипте... переменные calltag и list_name в вашем случе разные переменные, собственно это я вам и хотел сказать. если видите что calltag у вас верно назначается, то еще надо сформировать list агентов для его обработки.

у вас в кучу смешались понятия calltag и rule... calltag - это атрибут звонка (например присвоеный статистическим пилотом) а rule - это правило. то, что они одинаково называются еще не означает что это по сути одно и тоже.

вопрос в лоб: телнетом заходите с ЭТОГО ЖЕ компьютера?
что значит "всегда работало"? месяц? год? доменное-имя, IP адрес сервера меняли?

непосредственно с сервера АТС пингуется?

Сделайте дект не тандемом а супервижен за 4029.

Во втором случае еще почта 4645 требует 8 компрессоров

тогда в системной директории (там, где прописывали АТС) встаете на станцию и правой кнопкой мыши выбираете full synchronization