возможно - по занятости - сделать возврат в АА (проиграть - все заняты бла-бла и обратно на группу).

смотреть надо в почте - меню 13
maintenance под-меню посмотреть статус лог или пролистать статус лог

у вас есть документация на станцию?
там есть раздел - system doc/ system services/ Voice guides and Music-on-Hold - recording dynamic message from a set.
По сути:
- надо создать VG в менеджменте
- надо создать префикс записи (аппарату по категории разрешить его набирать)
- далее - все по доке

307414-307417 base 1100  - надеюсь прописаны как user в паблик/приват/рестриктед плане?
По трассировке t3 на ОХЕ - действительно в Е1 отправляется 307414 (не больше, не меньше цифр?)

У вас TG используется (или предполагалась к использованию) для VPN overflow звонков (в корпоративную сеть наверное).
Надо:
- встать на доступ в ТГ - и сказать X25 synchronisation disable
- после этого снять супервижен
- поменять что хотите
- вернуть супервижен
- встать снова на доступ в ТГ - и сказать X25 synchronisation enable

Ну а после - проконтролировать прохождение звонков вообще, тарификацию (если пользуетесь), АОНы и т.п.

У человека нет проблем с маршрутизацией звонка, у него проблемы с транзитом АОН (calling number).
Это происки private ТГ. В public  - calling number передается без преобразования.
А тут и private, и 00 83 Num : 89137515099 (если помню - АОН сформирован user стороной, не верифицирован (с этим тоже бывали моменты)

Просто снять галку private - тоже бывает вредно (ее же зачем-то поставили)

С приватом - все не просто, при этом АОН переделывает ОХЕ (по крайней мере при приходе вызова по ТГ, где ОХЕ - мастер).
А зачем вам private если вы нормальные АОН получаете снаружи - для тарификации или еще зачем? Или вам требуется делать barring по public network COS в транковой группе?

1) Нигде галка private в транковых группах не стоит?
2) Called number - как разруливается - это SD или номер с переадресацией или еще чего (просто префикс в транке на приеме добавляется)?

При обычном транзите calling number обычно не переделывается (если нет каких-то ячеек SD, совпадающих по части номера с ним, тогда может подставится Displayed name из SD)

а все таки (условно) - это 4-е подсказки на всю оставшуюся жизнь, или это курсы валют - которые каждый день обновляются

А это как умеете (и как часто надо менять).
Если надо один раз и надолго - то проще через Alcatel audio station положить на GPA2.
Если часто менять - смотрите - открыт ли у вас ключ записи VG с цифрового аппарата (91-й - VG recording on UA set), если открыт - то согласно доке.

Естественно - если есть речевая почта - можно использовать ее.

1 - записываете VG (что хотите)
2 - создаете префикс Incoming call greeting guide (например 3000, индекс 1)
3 - в system/incoming call greeting guide создаете с индексом 1, VG который записали, длительностью какую-надо, номером - куда оправить после этого. Длительность 0 - будет играть, пока звонящий не отобьется)
4 - направляете звонок на префикс 3000 (через DID или как там у вас организовано)

Для Action - надо просто указать количество цифр и Entering Dir.No.
1 - А у вас точно этот лист отрабатывается, если  в нем меняете номер в time out action - уходит в другое место?
2 - DTMF точно набирается? С того аппарат с которого проверяете - позвоните себе и проверьте - слышите ли вы DTMF.

Я тоже за патч. Были бы IO2 или CPU7 - было бы правильно поменять signaling mode. А тут надо разбираться с проблемами (не знаю как сейчас, практических наблюдений стало меньше - но раньше считалось, что устойчивые патчи - от 20-го и далее).

Перезагрузка однозначно понадобится. Просто странно что на мелкой станции такое вылазит.
Может там другие проблемы  - для начала посмотреть все ли Ок с базами, честные ли OPS стоят, перегрузить второй проц с выравниванием базы.

Что значить внешняя линия? звонит внутренний аппарат - и дополнительно какой-то внешний?
Тогда создавать remote extension (cellular client)  - и засовывать его тандемом к multiline.