1. прописать в строках night routing и day routing какие-то номера, куда будут убегать неотвеченные вызова к абонентам. обычно это секретарь, который может ответить на звонок или факс какой-нибудь.
Это так называемая call distribution table.
2. туманная авария, которая возникает на аппаратах 8 и 9-й серий. по идее по содержимому инцидента можно проследить какой аппарат ее шлет, но на практике эту аварию просто закрываем фильтром, так как абонент при наличии этих аварий никаких проблем не испытывает. теоретически можно понаблюдать, при каких действиях на аппарате она возникает...

Спасибо,

сильно выручили,

- неотвеченные вызова перерутил на голосовую почту.
- с аппаратами тоже получился косяк, установлен 4038, а прописан 4028. Была у них проблема с отображением на дисплее, но абонентики упорно молчали и не жаловались.

Теперь все более менее чисто.

Спасибо, запомним на будущее...
И еще вопрос такой - где можно посмотреть полный перечень команд для работы в телнете? Некоторые из них очень удобны для использования, мне известны только несколько из них, например:
t3,
trkstat,
termstat, ну и все ...

какие еще существуют-то?