многосайтовый КЦ организовать можно. для этого в частности есть процессинг группа типа rerouting. она позволяет отправить вызов на пилот другого узла сети ABC-F, при этом будет корректно отработана ситуация, в частности приветственный гайд пилота будет воспроизведен с узла, куда поступил звонок, приветствие пилота второго узла воспроизведено не будет. Если пилот на втором узле стоит в состоянии general forward или blocked, или нет В-каналов в сети, звонок будет отклонен.

что касается медных тазов, то вектор раздумий надо развернуть в сторону резервирования процессоров, каналов выхода на СОП и ABC-F. после этого с резервированием КЦ станет значительно легче.

мультисайт лицензия CCS позволяет коннектится к нескольким КЦ на разных узлах сети с одного клиентского места.