ОХЕ 9.1 (i1.605.22) корпус eMG

среди цифровых терминалов есть один единственный цифровой терминал 4034 (секретарша с ним никак расстаться не может, привыкла), прописано на нем пару multi-line и все остальные клавиши на аппарате забиты set-supervision.
теперь к самой проблеме - периодически телефон начинает звонить и на экране высвечивается надпись "monitored call - ###" (где ### это номер внутреннего телефона), как избавится от этого?
цифровой терминал 4034 создавался с нуля и нигде не был засвечен типа как в ентити и т.д.