Поиск  Правила  Войти
Форум » Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise » Терминалы

Уважаемые дамы и господа! Для вас сохранен старый форум по адресу http://forum.intersyst.ru

Страницы: 1
RSS
Многоканальный 4039, сбой в работе терминала - не принимает одновременно два входящих вызова
 
#1
17.07.2013 19:38:31
Коллеги, прошу Вашей помощи.

Не могу победить вопрос. Недели две назад у секретаря произошел какой-то сбой в работе терминала - перестал принимать два входящих вызова одновременно.
Первый вызов проходит корректно. Для второго в трассировке выдается сообщение - Destination out of order.

Прямое указание того, что терминал является Multi-Line, результата не принесло.
 
 
 
#2
17.07.2013 20:50:05
В менеджменте - User/dynamic state user - Busy camp-on

Человек на аппарате во время разговора нечаянно нажал кнопку camp-on, соответственно и с аппарата ее снова можно нажать. Как на русском подписана клавиша - не помню.

Или (если проблема только с внешними звонками) поменяли категорию Public Network COS (Access COS) - Incoming DID hold on busy set (верните 1).
 
 
 
#3
18.07.2013 00:57:19
два входящих приходили на один номер? или может это было два номера на кнопках мультилайн?
У Дарта Вейдера в столе всякого навалено: карты разные галактик и портрет Гагарина.
 
 
 
#4
18.07.2013 01:33:45
vad,
Входящий поступает из ТФОП.
Busy camp-on на всех цифровых терминалах установлено в состояние TRUE, включая "проблемного" абонента.
Incom. DDI hold on busy set так же установлено в "1".
 
 
 
#5
18.07.2013 01:36:42
Dmitry Ryzhakov,
Приходили на один номер (без использования MultiLine) из ТФОП (распределяются по DDI). Сегодня задал на терминале пару кнопок MultiLine. Не помогло.
 
 
 
#6
18.07.2013 08:25:48
Цитата
Victor Zhuravlyov пишет:
vad,  
Входящий поступает из ТФОП.
Busy camp-on на всех цифровых терминалах установлено в состояние TRUE, включая "проблемного" абонента.
Incom. DDI hold on busy set так же установлено в "1".
Если у вас несколько кнопок multi-line и busy camp-on стоит в true, и в категории Incom. DDI hold on busy set=1, то:
- может быть в phone feature cos у вас стоит Protected against beeps;
- у секретаря не та категория Public network COS которую вы смотрите (например она в hunt group - если у аппарата категория 3, а в группе категория 2 - то работает категория 2).
 
 
 
#7
18.07.2013 12:48:13
Цитата
vad пишет:
Цитата
Victor Zhuravlyov пишет:

vad,  

Входящий поступает из ТФОП.

Busy camp-on на всех цифровых терминалах установлено в состояние TRUE, включая "проблемного" абонента.

Incom. DDI hold on busy set так же установлено в "1".

Если у вас несколько кнопок multi-line и busy camp-on стоит в true, и в категории Incom. DDI hold on busy set=1, то:

- может быть в phone feature cos у вас стоит Protected against beeps;

- у секретаря не та категория Public network COS которую вы смотрите (например она в hunt group - если у аппарата категория 3, а в группе категория 2 - то работает категория 2).

Спасибо за помощь.
Нет. Никакие настройки на самой PBX не изменялись практически с момента ее запуска. В группах этот терминал тоже не состоит (специфика работы подразделений на объекте).
Удалил абонента полностью и создал заново. Все заработало как было ранее.
 
 
 
#8
18.07.2013 13:35:42
Надо было все равно галкой camp-on побаловаться (или на аппарате в разговоре понажимать кнопку camp-on или префикс camp-on cotrol набрать).
 
 
 
Страницы: 1
Читают тему