Есть станция OXE (j2.603, патч 36) . Поднят CCD. Звонки приходят по следующей схеме SIP--> Statistic Pilot --> Routing Pilot -- > Queue --> Processing Group --> Agents.
На рабочее/нерабочее время настроены разные расписания. В рабочее время звонок приходит на оператора. В нерабочее вызывающий абонент слышит просто играющую музыку (звонок на оператора не уходит).
Где можно поправить расписание? ССD изначально настраивал не я.