Уважаемые дамы и господа! Для вас сохранен старый форум по адресу http://forum.intersyst.ru

Страницы: 1
RSS
Проблема использования hunt-групп, Не происходит перетекания вызова
 
Здравствуйте!

Станции достались "по наследству" от ушедшего из нашей конторы телефониста. И вот за пару недель работы с УАТС уже вторая заявка о неработающих hunt-группах. Работало ли оно раньше - не знаю, возможно нет.
Смысл в том, что настроены hunt-группы, тип обзвона последовательный (sequential). В группу добавлено несколько аппаратов, в основной массе - цифровики 4029/4039 с привязкй по тандему DECT400. Почему-то звонок проходит только на первый номер, а при неответе не переключается на следующие.
Создал стенд с аналогичной конфигурацией: два цифровых телефона, один с тандемом - все работает. Т.е. получается что не работают только некоторые группы искания. Почему?

Подскажите пожалуйста, в каком направлении копать?

Спасибо.
 
1. тип группы sequential означает что звонок из списка аппаратов в группе всегда будет приходить на первый свободный по списку и только если он занят - звонок будет распределятся на следующий аппарат, если и он занят, то на третий и так далее.
2. насколько точно вы копируете настройку? просто создать группу с таким же типом недостаточно - надо повторить категории, посмотреть какие настройки перетекания по "нет ответа" сделаны в исходной группе.
У Дарта Вейдера в столе всякого навалено: карты разные галактик и портрет Гагарина.
 
есть еще префикс входа/выхода из группы которым умный народ пользуется, запретите его использовать
Пути IP-пакета неисповедимы
 
Коллеги, спасибо за Ваши ответы.

Посмотрю более внимательно все параметры. Покамест имею следующую "странную" с моей точки зрения информацию - вывод команды supgpbx.

Код
                             Group's sets state 6110

       Group's state: SG_PART_FREE
       ----------------------------------------------------------------------¬
MCDU:  ¦3209            3208 X ¦
State: ¦*i|.......|IDLE  o|.......|IDLE 


(4)ri_06> pbxstat d 6110

Mon Feb 24 16:22:34 MSK 2014

***** mcduapp   6110     Num Group 10    pbx_type     PBX_LOCAL --     *****
        nu_tete   1        mcdu de tete         : 3209
        max_att   50%
        idx_acc   255
        modcycle  SEQUENTI
        traiatt   0        debor     0
        autoret   1        pooccgrp  0        grp_prio  0        abca_blf  0
        nbppgr    2        nbpoeff   1        idx_rasgo 0
        grcatptt  2        grctconx  0        set_categ 0        entity_nr 3
        idx_mevo  255
        mcdudeb
        station_grp_name
        PBX_RoutingFlag    0
        pickup_no_pbx      0
        etat_groupe        ABCA_SG_PART_FREE
        PBX_preemptable    0
        tab_pres[1..40]
         nelgr:  32  in :3209    etat_poste ABCA_IDLE
         nelgr:  33  out:3208    etat_poste ABCA_IDLE

(4)ri_06>


(4)ri_06> termstat d 3208

Mon Feb 24 16:23:17 MSK 2014


+COUPLER_INFORMATIONS -------------------------------------------------------+
|            Logic coupler type        : CPL_UA X |
|            MAO coupler type          : eUA32 X |
|            Coupler state             : IN SERVICE                          |
+-------------------------------------------------(PRESS ANY KEY TO CONTINUE)+

Your choice [1-5, q for quit]: 1

+UA TERMINAL ----------------------------------------------------------------+
|               Device: 0-9-3-0                         Neqt: 590            |
|         Logic number: 33 X |
|        Terminal type: NOE_B                         Locked: No             |
|                State: IN_SERV X |
|     Directory number: 3208                        Set type: 4029           |
|  Associate directory: 5208                             PIN: 0000           |
|    Overflow validate: Yes                    Multiline set: Yes            |
|     PBX group number: 6110                       PBX state: OUTSIDE        |
+-------------------------------------------------(PRESS ANY KEY TO CONTINUE)+


+Associated subdevices-------------------------------------------------------+
+----------------------------------------------------------------------------+
| TYPE       | NEQT          | KEYS NB           | STATE           | ADR     |
+----------------------------------------------------------------------------+
| AOM_1      | - na -        | 4                 | IN_SERV         | 0       |
+----------------------------------------------------------------------------+





(4)ri_06> termstat d 3209

Mon Feb 24 16:24:44 MSK 2014


+COUPLER_INFORMATIONS -------------------------------------------------------+
|            Logic coupler type        : CPL_UA X |
|            MAO coupler type          : eUA32 X |
|            Coupler state             : IN SERVICE                          |
+-------------------------------------------------(PRESS ANY KEY TO CONTINUE)+


        [1] : Device features.
        [2] : Forward informations.
        [3] : Subdevice informations.
        [4] : Demi-com informations.
        [5] : Reset the device.
Your choice [1-5, q for quit]: 1

+UA TERMINAL ----------------------------------------------------------------+
|               Device: 0-9-2-0                         Neqt: 589            |
|         Logic number: 32 X |
|        Terminal type: NOE_C                         Locked: No             |
|                State: IN_SERV X |
|     Directory number: 3209                        Set type: 4039           |
|  Associate directory: 5209                             PIN: 0000           |
|    Overflow validate: Yes                    Multiline set: Yes            |
|     PBX group number: 6110                       PBX state: INSIDE         |
+-------------------------------------------------(PRESS ANY KEY TO CONTINUE)+


        [1] : Device features.
        [2] : Forward informations.
        [3] : Subdevice informations.
        [4] : Demi-com informations.
        [5] : Reset the device.
Your choice [1-5, q for quit]: 3

+Associated subdevices-------------------------------------------------------+
+----------------------------------------------------------------------------+
| TYPE       | NEQT          | KEYS NB           | STATE           | ADR     |
+----------------------------------------------------------------------------+
| AOM_1      | - na -        | 4                 | IN_SERV         | 0       |
+----------------------------------------------------------------------------+



Почему-то у второго аппарата в выводе стоит символ "о", у первого - "i". В моем стенде у обоих аппаратов ыбло указано "i". Думал, что может это out of service, однако вывод termstat показал обратное.

Может здесь собака порылась?
Изменено: Vladimir Shushkov - 25.02.2014 23:07:13
 
+UA TERMINAL ----------------------------------------------------------------+
|               Device: 0-9-3-0                         Neqt: 590            |
|         Logic number: 33 X |
|        Terminal type: NOE_B                         Locked: No             |
|                State: IN_SERV X |
|     Directory number: 3208                        Set type: 4029           |
|  Associate directory: 5208                             PIN: 0000           |
|    Overflow validate: Yes                    Multiline set: Yes            |
|     PBX group number: 6110                       PBX state: OUTSIDE        |
+-------------------------------------------------(PRESS ANY KEY TO CONTINUE)+
X ^^^^^^^^^^^^^^ подчеркнутое означает, что аппарат не в группе. в группе у вас только 3209. как и почему так - вам виднее
X
У Дарта Вейдера в столе всякого навалено: карты разные галактик и портрет Гагарина.
 
Спасибо! Удалил номер из группы и добавил его заново - все заработало.
Коллеги, а каковы могут быть причины возникшей ситуации? Прошерстил все существующие префиксы, созданные на станции, но не нашел такого, значение которого "Sta. group exit." Или есть какой-то дефолтовый префикс, позволяющий входить/выходить из группы?
Можно ли вводить/выводить номер в/из группы какой-либо командой, чтобы не удалять и добавлять средствами mgr?
 
все префиксы, которые доступны в системе, находятся в translator > prefix plan . изучите префиксы local features - set group exit , set group entry.
далее логика такая - даже если эти префиксы существуют, вы можете запретить ими пользоваться группам абонентов (по категории phone feature COS).
люди могли случайно нажать префикс и выйти из группы сам об этом не подозревая или не обратив внимания на непонятную речевую подсказку (если она есть у вас в системе)
ответ на последний вопрос - для этого и существуют эти префиксы, голова прямые руки и скрипты в MGR
У Дарта Вейдера в столе всякого навалено: карты разные галактик и портрет Гагарина.
 
Вручную  проверил все имеющиеся префиксы, но не нашел среди них, имеющих значения set group exit , set group entry. Я потому ранее и спрашивал, что существуют ли префиксы по умолчанию, которые не отображаются в префиксном плане, но дают возможность входит, выходить из группы.

Могут ли влиять какие-либо другие события? Например, выключение и долгая неработа аппарата и т.д. и т.п.
Если нет, то возможно префиксы и были, но потом были удалены предыдущим админом, хотя конечно, этот вариант крайне маловероятен.
 
Все префиксы должны отображаться в префиксном плане.
Страницы: 1
Читают тему