Поиск  Правила  Войти
Форум » Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise » Конфигурирование

Уважаемые дамы и господа! Для вас сохранен старый форум по адресу http://forum.intersyst.ru

Страницы: 1
RSS
beep on hold
 
#1
27.01.2010 17:02:00
доброго времени суток!  подскажите, пожалуйста номер таймера, который отвечает за "бип"  при холде. сейчас промежутки между бипами ~ 5 сек, надо 60.  пробовал 7 таймер - не помогло.  спасибо.
 
 
 
#2
27.01.2010 17:03:55
System/tones - tone номер 2. Можно поправить время паузы (это где базовый тон 0), хотя 60 сек тишины - это круто.
 
 
 
#3
27.01.2010 17:10:20
спасибо, конечно. но может быть я не совсем ясно выразился :)  
музыка при холде играет  ( из GPA,  фирменная загружен проект) в сторону абонента, "агенту" (тому кто поставил на холд) в это время слышны бипы каждые 5-6 сек надо каждые 55-60 сек.
спасибо.
 
 
 
#4
27.01.2010 19:49:52
Да ситуация совершенно не та о которой вы писали - не сигнал холда, а уведомление агенту, что его внимания ждет клиент причем РАЗ В МИНУТУ - убивать таких агентов (и call center) надо.
 
 
 
#5
27.01.2010 19:53:40
рекомендую посмотреть в тонах, чего там есть похожего (типа 23 тона)
 
 
 
#6
28.01.2010 10:17:39
спасибо за совет !!

тон 23 duration меняем на =6000, все работает.
а на счет " убивать таких агентов (и call center) надо."
целиком и полностью согласен :D
сил уже нет с ними бороться.
вот опять требуют, чтобы по состоянию агента "not ready" не выкидывало даже через 1 час. какой таймер не подскажете?
 
 
 
Страницы: 1
Читают тему