Поиск  Правила  Войти
Форум » Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise » Программное обеспечение

Уважаемые дамы и господа! Для вас сохранен старый форум по адресу http://forum.intersyst.ru

Страницы: 1
RSS
OmniPCX Record, Проблемы инсталляции продукта
 
#1
19.09.2012 14:02:23
Здравствуйте.
Вопрос адресован тем кто устанавливал данный продукт.
После инсталляции продукта согласно пошагового мануала, не производится запись разговоров абонентов. Сейчас пытаемся локализовать проблему. Не подскажет ли кто-нибудь как достоверно оценить работоспособность каждого компонента системы (кроме пингования с сервера пакетизатора и УАТС). В инсталляционном мануале присутствует фраза о необходимости нахождения сервера и пакетизатора в одной LAN, означает ли это именно одну и ту же подсеть (в нашем случае подсети разные)? Непонятно как оценить статус интерфейса между пакетизатором и УАТС кроме лампочек на его фронтальной панели. Насколько необходимы  real time tickets по ethernet для работы сервера (у нас внешний тарификатор собирает данные о звонках с ком-порта).
 
 
 
#2
20.09.2012 01:00:34
Наверно вы первопроходец. Пытались предложить клиенту - но интерес как-то сразу угас когда озвучили цену продукта.
Тикеты в реальном времени необходимы чтоб привязать запись разговора к конкретному абоненту. Подобная процедура используется многими системами записи.
Цитата
JKS пишет:
В инсталляционном мануале присутствует фраза о необходимости нахождения сервера и пакетизатора в одной LAN
Наверно здесь те-же требования, что и для телефонов IP Toch - если телефоны будут работать, то и система записи тоже.
 
 
 
#3
20.09.2012 15:39:54
Проблема решилась путем размещения пакетизатора в одной подсети с сервером.
 
 
 
#4
20.09.2012 17:59:26
Рискну предположить что сделано это намеренно с целью убить на корню желание запустить пакетизатор в сеть с нат и фаерволами. Косвенно  могут быть проблемы с безопасностью.
У Дарта Вейдера в столе всякого навалено: карты разные галактик и портрет Гагарина.
 
 
 
#5
02.11.2012 19:04:02
В этой системе есть функция уведомления о записи разговора при входящих и исходящих (для вызываемого абонента при соединении) звонках?
У нас в РК по закону это обязательно (кроме спец.служб), а руководство поставило задачу внедрить систему записи телефонных разговоров. Вопрос с финансами не стоит, российские системы не отвечают требованиям.
Изменено: cashe - 02.11.2012 19:05:05
 
 
 
#6
02.11.2012 20:43:08
Вы наверно слышали при звонке в абонентскую службу любого оператора - "Для повышения качества работы, ваш разговор с оператором записывается...", так что приклеить сообщение можно в любой системе.
 
 
 
#7
03.11.2012 12:31:58
а обратная ситуация? оператор звонит абоненту, абонент поднимает трубку и слышит - "Ваш разговор записывается..." и т.д. Местный Alcatel пытается вот уже несколько месяцев решить эту проблему, но воз и ныне там.
 
 
 
#8
03.11.2012 15:25:19
В принципе и такое встречал, что-то вроде обратного вызова - станция дозванивается до абонента, идет сообщение и вызов переводится на оператора.
 
 
 
#9
13.11.2012 16:10:34
Здравствуйте, чтобы не множить темы спрошу здесь же, может быть кто-то знает. Та же система записи с которой начинался топик теперь требует быть расширенной путем организации возможности записи абонентов второго узла. Разговоры локальных абонентов (eZ, eUA) пишутся без проблем. Запись абонентов второго узла, судя по мануалу, так же возможна, но не осуществляется. На втором узле (подключенному к первому узлу по ABC-F линку) виртуальныx абонентов платы PCM2 первого узла прописали как network stations и добавили в recording resource. В recording logs пытаемся сопоставлять сообщения об удачной записи (локального абонента) и неудачной записи (сетевого абонента), бросаются в глаза сообщения об отсутствии свободных каналов для связи с пакетизатором для сетевых абонентов. Просьба высказать любые мысли по теме.
 
 
 
#10
14.11.2012 10:09:57
Secondary PBX - прописали на сервере?
У Дарта Вейдера в столе всякого навалено: карты разные галактик и портрет Гагарина.
 
 
 
#11
14.11.2012 12:04:17
Цитата
Dmitry Ryzhakov пишет:
Secondary PBX - прописали на сервере?

В смысле - добавили ли в сервер вторую PBX? Конечно, добавили новый NODE со своим ip-адресом и абонентами.  Нам кажется что проблема в правильной параметризации линка к централизованным record resources на первом узле из второго узла. Пока не придумали ничего лучше, чем добавить абонентов платы PCM2 как сетевых абонентов на втором узле и потом добавить их же, как централизованный рекорд-ресурс на этом же узле. Но, не работает.
 
 
 
Страницы: 1
Читают тему