Даете команду listincall - и смотрите (или показываете здесь) - чем заняты каналы. По крайней мере видно - порт платы NDDI с каким оборудованием говорит.
Далее eqstat n номер_оборудования - покажет кто второй участник разговора.
Может у вас разрешен трансфер двух внешних абонентов (DTO joining=yes в локальных параметрах транковой группы)
А в system/ other system - не убрана галка с no detect on-hook tone.
Или в system/ tone detector parameters - не настроены ворота на "on-hook tone".

Настроено или нет - проверяется просто - звоним наружу, просим человека положить трубку - если на аппарате написало "положите трубку" - Ок. Если слышите "Занято" - плохо, или настраивайте, или запрещайте транзит.