Возможно тема уже поднималась. Искал по старому и новому форуму, но не нашел.
Суть вопроса:
пришел звонок из города в отдел продаж. Hunting группа параллельная, звонит у всех менеджеров. Звонок приняла, к примеру, менеджер Катерина. После общения с клиентом у последнего возникло желание пообщаться с руководителем отдела Александром, который сидит в том же кабинете, но в настоящий момент занят и разговаривает.
Клент готов "повисеть", пока не освободиться руководитель отдела.
Есть ли возможность у Катерины перевести звонок на Александра и повесить трубку, так чтобы пока Александр не наговориться клиент был на удержании, а по окончании разговора пошел вызов?
Сейчас перевод на занятого абонента не доступен.