Уважаемые дамы и господа! Для вас сохранен старый форум по адресу http://forum.intersyst.ru
Называется это "парковка".
Набирается префикс парковки и номер аппарата А.
Чтоб снять с парковки:
с аппарата А - префикс парковка
с другого - парковка + номер А.
При парковке на СВОЕМ аппарате, вводить номер своего аппарата не требуется. Но лучше пользоваться функцией Common Hold
- Аппаратам присваивается одинаковая pick-up group;
- аппаратам программируем кнопку - Programmed, содержание - цифры префикса Common hold.
разговариваем с абонентом, нажимаем кнопку - на всех аппаратах присутствует значок удержания и на висящий вызов можно ответмть. А как вы сообщите о висящем абоненте - ваши проблемы.
Или использовать MLA.
23.09.2011 13:57:44, vad.]]>
Возможно тема уже поднималась. Искал по старому и новому форуму, но не нашел.
Суть вопроса:
пришел звонок из города в отдел продаж. Hunting группа параллельная, звонит у всех менеджеров. Звонок приняла, к примеру, менеджер Катерина. После общения с клиентом у последнего возникло желание пообщаться с руководителем отдела Александром, который сидит в том же кабинете, но в настоящий момент занят и разговаривает.
Клент готов "повисеть", пока не освободиться руководитель отдела.
Есть ли возможность у Катерины перевести звонок на Александра и повесить трубку, так чтобы пока Александр не наговориться клиент был на удержании, а по окончании разговора пошел вызов?
Сейчас перевод на занятого абонента не доступен.
23.09.2011 11:45:35, Александр Пыхтин.]]>