Форум. ООО «ИНТЕРСИСТ-Сервис».

User

Сообщений: 26 Баллов: 40 Регистрация: 11.12.2009

25.07.2011 17:28:30

Есть Circular группа с абонентами. Возможно ли сделать так, что при занятости всех членов группы выдавалось сообщение типа "все абоненты заняты, оставайтесь на линии" и так до тех пор, пока не освободится кто=нибудь из группы.

TMC User Сообщений: 1276 Баллов: 2040 Регистрация: 01.12.2009	#2 25.07.2011 17:58:19 Эта функция назыается очередь и принадлежит к разделу калл-центра. Если его нет, то ничего не получится.

vad

Editor

Сообщений: 4788 Баллов: 7660 Регистрация: 27.11.2009

25.07.2011 18:12:24

Теоретически можно попытаться что-то поделать через IAA. Т.е. в ентити HG приколотить в CDT номер доступа IAA. В нем упасть в лист где играется небольшая подсказка и роутинг на HG.
Не знаю насколько это сработает (будет ли вечное кольцо).

maxtel maxtel

User

Сообщений: 26 Баллов: 40 Регистрация: 11.12.2009

25.07.2011 19:02:22

Цитата

vad пишет:
Теоретически можно попытаться что-то поделать через IAA. Т.е. в ентити HG приколотить в CDT номер доступа IAA. В нем упасть в лист где играется небольшая подсказка и роутинг на HG.

Не знаю насколько это сработает (будет ли вечное кольцо).

Не срабатывает, при звонке, если все заняты, дает отбой, на AA не переходит.

vad Editor Сообщений: 4788 Баллов: 7660 Регистрация: 27.11.2009	#5 26.07.2011 08:49:57 Наверное надо сразу направить на IAA, оттуда на HG. А далее в ентити указать в CDT номер IAA доступа.

Сообщение о занятости в группе