Добрый день.
Скажите, здесь кто ни будь может помочь с Контакт центром на базе Genesys + OXE? Или лучше сразу искать помощь в другом месте?

Добрый день.
подскажите как можно обновить службу NTP до версии 4.2.4p8 / 4.2.6 или выше. Станция 4400 кристалл.

Добрый день.
Возникла такая проблема. Звоню на городской номер, номе заведен на внутренний. Далее примерно следующее:
Звонок с города определяется как 2222222 (цифры для примера)
Звонок с мобильного оператора (префикс 701) определяется 8701*******
Звонок с мобильного оператора (префикс 777) определяется А7777*******
Звонок с мобильного оператора (префикс 700) определяется 700*******

Как можно привести к одному значению определение мобильных номеров. Или это проблема со стороны провайдера?

Всем добрый день.
Возникла проблема при стыке Alcatel с Cisco UCM.
Сигнализация пороходит, вызов идет, но нет голоса. При разборке трафика выяснялось что Cisco звонит с IP адресом телефона, а Alcatel отвечает с адреса платы INITIP. Как я понял из инструкции, нужно включить параметр Direct RTP. Но на сколько я понял из интернета, этот параметр был до версии 9.1. Так вот, может кто подскажет как его включить в 10 релизе?

Добрый день.
Скажите, был ли у кого опыт по связке этих двух систем? Как это должно выполняться и есть ли какие ни будь нюансы?

Добрый день.
Кто ни будь пробовал устанавливать приложения на iPhone чтобы использовать его как внутренний теоефон своей станции?

Добрый день.
Подскажите как и где можно посмотреть настройки IP Tables.
Линукс Linux Mandrake
Релиз атс 10 (4400)

Добрый день.
установили первый ip телефон. Теперь возник ряд вопросов. Подскажите, есть ли возможность с на телефоне (4038) сменить номер. Допустим был номер 1111, набираеш какую либо комбинацию, телефон обнуляется и можно на нем установить номер 2222. (естественно номера предварительно созданы на станции). Все это к тому,чтобы упростить процесс перемещения сотрудников между рабочими местами. Да и ещё вопрос, как завязать soft phone со стационарным, чтобы они работали в паре?

Добрый день.
Подскажите где прописывается АОН Calling Number в потоке?

____________________________________________________________­__________________
| (709125:000002) 1152: Send_IO1 (link-nbr=12, sapi=0, tei=0) :
| long: 38  desti: 0  source: 15  cryst: 1  cpl: 13  us: 8  term: 0  type a5
| tei: 0  <<<<  message sent : SETUP [05] Call ref : 00 52
|____________________________________________________________­__________________
|
| IE:[04] BEARER_CAPABILITY (l=3) 80 90 a3
| IE:[6c] CALLING_NUMBER (l=9) -> 01 81 Num : 2500060
| IE:[7d] HLC (l=2) 91 81
|____________________________________________________________­__________________

Вобщем нужно заменить 2500060 на другой.

Добрый день.
После обновления на 10 релиз возникла следующая ситуация:
На аппаратах 4019 все время моргает кнопка с конвертиком, при нажатии на нее звучит оповещение что "набранный номер не разрешен". Данная проблема не на всех номерах, а только на 4ех из 500. Номера на разных платах.
В чем может быть проблема? Станция 4400.

Собственно кратко о станции
Business identification: R9.1

Release:
DELIVERY i1.605
Patch identification: 25
Dynamic patch identification: b

Country: ru
Cpu: c80s1

ACD VERSION
       release : 8
       bug_fixing : 1
       protocol_id : 90
       version_dy_hr_stat :  11



Ну и сам инцидент:
14/09/11 15:27:55 000002M|002/03/-/---|=3:4401=Ethernet broadcast reception disabled due to excessive traffic

Вот не совсем понятно что он значит, кто нибудь сталкивался?

Добрый день.
Подскажите, есть ли какая нибудь команда чтобы перезагрузить только один телефон? Что то вроде rstcpl, но только для одного аппарата.

Всем привет.
Возникла проблема. Часть телефонов самостоятельно включает громкую связь и говорить что бы заменили трубку. Потом пищит. НИже выдержка из инцидентов. Есть у кого мысли что могло случиться?


14/04/11 15:18:15 000001M|--/--/-/---|=0:1721=Phone exc 14, PC 0x09267caa neqt 220
14/04/11 15:18:15 000001M|--/--/-/---|=0:1721=Phone exc 14, PC 0x09267caa neqt 39
14/04/11 15:18:15 000001M|--/--/-/---|=0:1612=Protocol error on Alcatel 8&9 series, type 11 (neqt 220)
14/04/11 15:18:15 000001M|--/--/-/---|=3:1613=15.04.0b.00.00.00.95.15.00.ff.00.00.00.00.00
14/04/11 15:18:16 000001M|00/08/0/005|=2:0248=Double check  220 POS_NUM

Добрый день.
Подскажите как настроить синхронизацию времени на Alcatel 4400 R7.1? Задача в том чтобы время на PC и Телефонах было одинаоковое.

Добрый день.
Ситуация в следжующем.
При формировании отчета через 4760, когда импортирую его в TXT, в конце фаила выходит ограничение по числу записей. Сейчас оно 4000. Я не помню где его можно увеличить. Подскажите кто помнит где изменить параметр?