Приветствую!

Собственно вопрос про E1 idle code: Можно ли его менять, если да - то где, если нет - то какой по умолчанию?

Кстати, вдогонку вопрос: правильно я понимаю, что для активации скрипта применимы только пилоты, прицепленные к Waiting Room?

START
APPLY
RULE_AUTHORISED_LIST AUTHORISED_LIST[CALLTAG]
END

- не работает. Хотя в примере именно так. Не понимаю...

Как известно, в R9.1, даже при наличии local hybrid link, до автоаттенданта не достучишься. Пытаюсь достучаться до него через CCD. Делаю Forwarding PG, Intelligent Overflow Queue, пилота, прописываю все правила. В навигаторе дорожка горит зеленым, но вызов до AA не доходит - в статистике пилота вызовы вижу как потерянные, в статистике очереди и PG - нули. Что я делаю не так?

Правильно ли я вас понял, что конструкции LIST[CALLTAG] и LIST["CALLTAG"] эквивалентны?

Скрипт рисую в графике и он компилируется.
CALL_TAG (тот, который прописан в статпилоте) = List_Some
Authorised List по имени "List_Some" существует, конструкция RULE_AUTHORISED_LIST["List_Some"] - отрабатывает, конструкция RULE_AUTHORISED_LIST[CALLTAG] - не отрабатывает, список агентов пуст.

С кучами у меня все в порядке - разницу между Call Tag и Routing/Distribution rules я себе прекрасно представляю. Меня интересовал (и интересует) механизм работы оператора APPLY RULE_AUTHORISED_LIST[CALLTAG] в скрипте...

Настраиваю ACR, соотв. делаю скрипты. Пытаюсь воспользоваться RULE_AUTHORISED_LIST[CALLTAG] - лист не выбирается, хотя в отладчике видна выдача верного CALL_TAG. Если пишу RULE__AUTHORISED_LIST["List_Name"] - все работает, лист выбирается. Разумеется, CALLTAG совпадает с List_Name. Где я неправ? Что еще показать для понимания процесса?