у вас в кучу смешались понятия calltag и rule... calltag - это атрибут звонка (например присвоеный статистическим пилотом) а rule - это правило. то, что они одинаково называются еще не означает что это по сути одно и тоже.

кажется мне что синтаксис команды должен быть apply rule_authorized_list list[calltag] или как-то так, надо смотреть что у вас в скрипте... переменные calltag и list_name в вашем случе разные переменные, собственно это я вам и хотел сказать. если видите что calltag у вас верно назначается, то еще надо сформировать list агентов для его обработки.

Я вам это и объясняю. Вам надо создать list calltag.

имхо нет, иначе у вас бы все работало. calltag - строковаЯ переменная, "calltag" - имя листа.
вообще в папке CCS есть файлик - ASM script languge description и в редакторе скриптов - примеры... начните с простого скрипта типа authorized list. там и конструкция list[calltag] используется.