Если имеется в наличии аппарат 4039 и он "живой", то можете с него обнулить станцию через меню оператора.

Если на станции имеется плата GA, то на время ремонта/замены платы GD можно поставить ее (смотри положение джамперов и соответственно прописать ее МАС адрес в станции). Потеряете часть сервисов, но станция работать будет.

Внешний IP (белый) назначается внешнему устройству - маршрутизатору (router) в котором прописывается маршрут (порты) на внутренний IP процессора станции. На самой станции соответственно указывается внутренний IP адрес маршрутизатора (закладка LAN /IP Configuration -> Default Router Adress)аналогично как вы прописываете доступ в интернет для своих компьютеров.
В закладке VoIP parameters соответственно указываете SIP протокол, параметры регистрации. Не забудьте тоже сделать в ARS.

Был у меня как-то случай с AVAYA - подали город по CO и при этом умудрились перепутать провода между номерами. Подали а1-а2 и б1-б2. Соответственно станция занимала сразу два порта встречной станции.
В советское время был даже термин - сообщение между проводами. Вполне возможно, что какая-то комбинация портов приводит к их полному зависанию.
Чтоб исключить подозрение на свою станцию подключите на один из портов CO внутренний EXT и при аварии проверьте функционирование этой связки.

Вот здесь может быть засада - все что касается H323 Alcatel спускает на тормозах, тем более, что вышел 8-й релиз, который предполагает замену процессора, то есть CPU4 - "не жилец".

Начнем с начала. Какой релиз? Что пишет в ошибках? Размести экран с лицензиями на IP транки.

На телефонах есть фиксированные кнопки F1 и F2. Нужно на них запрограммировать вызов директора. Другие кнопки являются динамическими и меняют свое состояние в зависимости от ситуации, что не всегда удобно.
Либо установить у секретаря дополнительную консоль с кнопками.

Зависит от дистрибьютера. У меня проблем не было - меняли всегда. (Постучал по дереву...)

А это как раз вариант, что при загрузки софта не стояла галочка VoIP.

Тогда вариант что криво встала плата кодеков на процессоре и станция ее не видит.
Посмотри в закладке "Аппаратура и предельные значения" -> "Главный шкаф"  -> В поле CPU должно быть указано тип процессора и платы VoIP, например: CPU-3m (VoIP16).

В поле Identifier должно быть, что-то вроде V001.
Возможно отсутствует лицензия на IP транки. Посмотри Система -> Программный ключ -> Сведения -> Возможности программного ключа -> Многоабонентская связь -> IP каналы.
Проверьте, что у вас стоит  в закладке VoIP -> VoIP:параметры -> Общие -> Число магистральных каналов.

Это провод COM-порта и к коммутатору никакого отношения не имеет. Там совершенно разные сигналы. Это то-же самое что кабель от потока включить в коммутатор - разъемы одинаковые.

Если это провод Cisco, то нужно переобжать разъем RJ45 зеркально!

Это печально, так как как минимум нужно знать какой релиз стоял на станции, найти MAO-файлы или у себя или запросить у поставщика, тоже самое с софтом - он или есть или у поставщика. И хорошо-бы найти как уже говорили выше, бэкап и конечно без навыков замучаете форум вопросами.

Подходят гарнитуры моно от сотового аппарата Motorola. Цена от 300-400 руб, но раритет - сейчас все больше стерео гарнитуры, но они к Alcatel не подходят.