пользователь "не авторизовался" через ячейку, соответственно работает то, что указанно в параметрах ТГ, то есть категория 0 (по умолчанию). пользователь в ячейке должен выглядеть как после обработки external callback translator

изнутри станции позвонить на аттенданта нельзя

access всего 8, больше не будет. единственный вариант  - прописывать для абонентов разные category через ячейки сокращенного набора и направлять их в другие листья того же access. не знаю, насколько подойдет это вам. либо рассмотреть вариант внешней системы, которая позволит избежать ограничения

настаиваю на неисправности факса. возможно те, кто проверял банально поставили его в автоматический режим, а не поднимали трубку и жали СТАРТ. сносите домой, дома на городской линии проверьте что ли....

если линии аналоговые - запросто. их просто поставили на удержание. вариантов три: научить пользователей не стучать по рычажнику если надо отбить и снова набрать номер, настроить ловлю сигнала "занято" на АТС, поставить отбойники.

прочитав последнее сообщение и не читая первое (что вы носили факсы на проверку и людей работало) предположил бы  что проблема с рычажником у факса... то ли контакты истерлись, то ли токопроводящая резинка (в зависимости от конструкции). но раз вы говорите что у других работает... то развожу руки - медицина в непонятках.

думаю что нельзя. в любом случае это затронет либо все аппараты в системе, либо как минимум плату... что касается панасоника - то у них несколько другие стандарты на параметры линий, заметно отличающиеся от наших ГОСтов (ну в частности длительность нормированного разрыва шлейфа и уровень акустического сигнала в разговорном режиме) я понимаю, что вам от всего этого не легче. поставить на линию шунт - возможно поможет, но одновременно посадит сигнал в режиме разговора-факса... в качестве эксперимента - посадите на эту же линию параллельный аппарат - посмотрите как с ним...

был бы войсхаб или коммон хардваре, можно было бы погрешить на напряжение в линии. разумеется вы пробовали подключать эти факсы на другие порты - платы? если проблемы "переползают" вместе в факсами - что-то в них не так, возможно со временем изменились параметры ключа, замыкающего шлейф линии. для гарантированного занятия линии ток шлейфа должен быть не менее 10мА.

тип корпуса вашей станции? АСТ-28, VH, common hardware? до этого момента факсы работали нормально? аналоговый телефон на эту линию включали - он не свистит и линию занимает?

свист  - это местный эффект? акустическая завязка?

Так не бывает. Перестаньте паниковать. Ищите Лорку в отказах.


т9 жжет как всегда. Лорка - это логика

в общем-то да, наличие 153 ключа необходимо. но на официально проданных в России станциях он по умолчанию был открыт

менеджмент описан в системной документации глава maintenance > SNMP managment Используются стандартные порты SNMP 161 - 162 так что стандартные приложения должны их прекрасно принимать. С Zabbix не пробовали, HP Open View работает.

CCА и CCS между собой не связаны никак и мешать одно другому не может. Смотрите на ACAPI там есть вменяемая софтина трассировки и чуть не в онлайне видно как все работает или не работает.

superuser - это не логин администратора по умолчанию. действительно создаваемые по умолчанию логины и их пароли Администраторов (французского и англиского варианата этого слова) описаны в главе introduction to CCS application доки alcatel omnitouch call center - standard edition. здесь пароли и логины не публикуем, но имеющий глаза - увидит. а что касается софта - то серьезный уровень работы (а колл-центр - достаточно серьезная вещь, говорю по собственному опыту) невозможен без доступа к вендору -будь это алкатель, авайя или, прости господи, панасоник.