информация получена на экспертных курсах.
я потому подробно и  написал, что процедура заморочена и может спотыкаться на любой из указанных мелочей.

двольно замороченная процедура. софт должен лежать в папаке доступной для 4760, потом переложится на master (CS OXE или PCS) и уже отуда по клиентам PCS... на мастер PCS софт должен по ФТП отгрузится в папку /var/ftp/pcx/deliveries/, потом из этой папки с помощью скрипта переложится в /usr4/ftp/Rload/<patch type>/<version Id> затем опятьже скрипт должен скопировать текущий софт, базу, данные линукса на неактивную партицию, потом на эту неактивную партицию должен поставится ваш новый софт, затем в назначенное время должно произойти переключение партиций... смотрите в логе что у вас не работает.
лог на мастере /var/ftp/pcx/logs/SoftwareUpdateStatus_XX_end где ХХ - номер последовательности загрузки софта.
да, папка с софтом на сервере 4760 должны называться dhs3mgr, далее папка с софтом, но там недопуимы пробелы, точки и т.п. в нетадмине на всех PCS должны быть прописаны соответствия IP адресов именам северов... в обще много подводных камней

Опять же имхо, но в гостиницах типа хаятт не принято отсылать гостя на автомат. Все ориентировано на персональное общение и формирование имиджа эксклюзивного общения.

колллеги, будьте внимательны при установке SATA HD на платы CPU, VPU, MSBI. Алкатель сейчас поставляет для апгрейдов и замен SATA диск со спецкитом. при установке этого кита на CPU-7, 7-2, VPU5, 6 под правую, а на CPU-6, 5-3 под левую ножку (от SATA разъема, если смотреть сверху) должна ставится прокладка с поэтичным названием SILPAD (должна идти в комплекте кита). если ее не ставить,  вероятность закоротить ножкой кита питание 5 вольт на землю близка к единице. В пришедшем ко мне ките прокладки не было, поэтому очумелые ручки решили проблему несколькими пластами изоленты под нужную ногу... на оригинальность не претендую, допустимы другие -варианты, вплоть до экзотических (пробки от шампанского, кусок голенища сапога...). главное не забудьте изолировать - иначе безобидная на первый взгляд операция превратится в головную боль по ремонту процессора.

скорее всего речь все таки идет о том, что бы по команде терминала оперы зажигать лампу на аппарате гостя. эта фича есть в AHL. нажимая на кнопку гость на несколько секунд попадает на тон ожидания - сигнализирующий что на ресепшен для него есть сообщение. далее по логике он звонит на ресепшен и там ему вежливо и на родном языке объясняют суть - для него есть корреспонденция, ему надо оплатить и т.д. и т.п. и проч.
что касается почты - как варинат - использовать distribution list. описано в доке. только имхо это не совсем подходит для гостиницы и будет ли работать с гостевыми апаратми и сьютами - не знаю. не пробовал.

прописанный в приват коллинг намбер должен быть полным 10-значным АОНом. и еще, когда делает звонок с аппарата хантинг группы - снимите трассировку t3 и посмотрите что вы в действительности шлете оператору

в уныние впадать не стоит... зачастую пароль директори менеджера либо совпадает с админ нмс, либо делается достаточно простой.

Звоните поставщику. Если это не возможно - переустанавливать. И следить за паролями.

обычно берут за исходное какой-то темплейт из тех, что лежат в аккаунте adminnmc и копируют в другой аккаунт - под которым работают. это темплейт становится доступен для редактирования или как варинат - написать свой шаблон используя конструктор. вам нужно создать два шаблона, а в мастере - выбрать для отображения и обработки нужные поля из тикетов.

нормально стоят. главное - в одной полке

а вообще по симптомам - либо флеш либо что-то в SPA3 у вас полетело... без готовности этой платы почта не заработает.

плата речевой почты - это своего рода процессор с операционкой и приложением. то, что вы увидели в гипертерминале - это приглашение операционки. из этого логина вы можете дать только одну полезную команду - reset и отправите эту плату в перезагрузку. дальше есть смысл посмотреть что пишет терминал при старте платы. также - инциденты станции. плата spa3 должна стоять в одном кристалле с vpm35.

и еще вопрос: сообщений при логине о том, что пароль надо сменить ибо его срок действия истекает не было? по умолчанию в висте ставится срок действия пароля 100 дней и за 10 - предупреждает что надо сменить. обычно по умолчанию стоит галочка блокирования аккаунта несмотря на истечение срока. обычный путь - воспользоваться ToolsOmniVista.exe и восстановить пароль adminnmc. При этом знание пароля directory manager - обязательно.

тикет - первооснова. все прочие биллинговые системы лишь берут из него данные и формируют нужные отчеты в нужном виде. если в тикете есть ваша информация - вопрос в формировании отчета.

где "формируете биллинг"? если в 4760, то там надо в отчете настроить подстановку в нужное место данных из нужного поля.