Tx gain и rx gain

Правильно поставленный вопрос - половина ответа.

На каком (название/тип) шлюзе вы что-то хотите поменять.

Громкость чего (уровня приема - плохо абоненту шлюза слышно, уровень передачи, громкость звонка) вы хотите поменять.

Эта проблема у всех или у конкретного абонента (может просто аппарат получше включить, у которого собственные регулировки есть).

Штирлиц выходя из кабинета Бормана спросил про аспирин, он знал, что запоминается последняя фраза.
Иногда возникает мысль - не задавать три вопроса в одном сообщении.

Вы не назвали марку шлюза, соответственно - никто не может сказать, а есть ли там такая возможность в принципе.