если апгрейдили уже с VoIP, то имеет значение из какого релиза и какого конкретно патча это делалось. есть специальная таблица - совместимость БД и софта, из каких патчей можно делать подъем релизов. забегая вперед скажу - в чем там может быть проблема - в документации не описано, но введено понятие версии БД станции. как гипотеза - раньше у вас этот параметр был выключен, то мог криво смигрировать, а включить его теперь - нечем...

Предполагаю , что может быть такое -  поднимаем станцию  до совместимого с апгрейдом патча и далее апгрейдим. Думаю это есть правильный путь.