Доброго времени суток!

Надо добавить пользователей с различным доступом к системе, начиная от оператора call-центра, заканчивая инженером (администратором) УАТС. У меня в наличии УАТС и telnet, про OMNI Vista только слышал и видел на картинках. Есть у кого чем помочь - мануал по администрированию, на форуме ответить. Заранее спасибо.