Приветствую!

Собственно вопрос про E1 idle code: Можно ли его менять, если да - то где, если нет - то какой по умолчанию?

Как известно, в R9.1, даже при наличии local hybrid link, до автоаттенданта не достучишься. Пытаюсь достучаться до него через CCD. Делаю Forwarding PG, Intelligent Overflow Queue, пилота, прописываю все правила. В навигаторе дорожка горит зеленым, но вызов до AA не доходит - в статистике пилота вызовы вижу как потерянные, в статистике очереди и PG - нули. Что я делаю не так?

Настраиваю ACR, соотв. делаю скрипты. Пытаюсь воспользоваться RULE_AUTHORISED_LIST[CALLTAG] - лист не выбирается, хотя в отладчике видна выдача верного CALL_TAG. Если пишу RULE__AUTHORISED_LIST["List_Name"] - все работает, лист выбирается. Разумеется, CALLTAG совпадает с List_Name. Где я неправ? Что еще показать для понимания процесса?