Actis вам не поможет - это инструмент продавца, да и пароль на нем меняется каждый месяц (фишка Alcatel).
По поводу вашей ситуации.
Платы VoIP16 поддерживаются начиная с 6-го релиза, 5-й релиз о их существовании просто не знает.
Если можете переслать файл конфигурации (тип файла охо, это при экспорте со станции) - могу проверить.
e-mail avk_tmc@pisem.net

Если продажа состоялась именно в этом году, то тогда именно "впарили", так как вышел 8-й релиз (ноябрь прошлого года) и там кодеки уже интегрированы на плате процессора (новый тип процессора) и CoCPU-2 уже не поддерживается.
- это не правильно, так как в ОХО плато-место не универсально и существует множество ограничений. Собственно для этого и служит Actis - программа предпродажной конфигурации станции которая расставляет платы согласно требованиям Alcatel.
Если есть документация, то там расписаны все ограничения по расстановке плат в зависимости от типа кабинета, типа платы, и абонентской емкости.

Нужно посмотреть в PIMphony - там вроде фиксируются все вызовы.

Процессор CPU2 не поддерживает модули VoIP16. Нужно проверить конфигурацию станций в Actis - может у вас процессор CPU-3m чем-то занят и тоже не может обеспечить работу VoIP16 (хотя должен).

Попробуйте включить только один процессор в кабинете, то есть вынуть все платы кроме процессора. Процесс загрузки процессора занимает в среднем 5 минут, если и здесь FAN не светится можно попробовать другие варианты - заменить процессор, кабинет, залить лолой софт.

Светодиод FAN на процессоре светится? Если нет, то процессор не дает команду на включения питания на платы.

Только не путайте 4760 и 4760i.

Возможно оператор поставил у себя набор блоком, а у вас оверлап, то есть 01, 02,... успеваете набрать, а номер длинней отваливается по тайм-ауту.

Что станция пишет на дисплее?
Тут два варианта - либо оператор отсекает по АОНу, либо по набранному номеру-не нравится формат.
Попробуйте несколько вариантов -набрать номер в международном формате, набрать через кнопку быстрого набора. Пишите трассировки всех вариантов.

Собственно в карточке абонента ставите язык и соответственно будут отображатся надписи на выбранном языке, в том числе и имена абонентов.

Дал ссылку в персональном сообщении.

В принципе это на совести установщика. Само ПО (ОМС) бесплатно.

Не стал открывать новую тему так как проблема общая для Office и Enterprise.
Если для ОХО я нашел, что изменение метки IsdnTransp позволяет решить проблему с "+" перед CLIP, то в ОХЕ ничего похожего не нашел.
В трассировке станция ругается на неправильный фрмат, то есть на наличие "+" в CLIP.
Traces Analyser activated

mtracer started ...
(988014:000001) MTRACER host (192.168.1.51, alcatel), version: R7.1-f5.401-36-b-ru-c80s1
(988014:000001) MTRACER num: 011, time: 2011/07/21 22:28:13, loss: 0%
____________________________________________________________­__________________
| (988292:000002) Physical-Event :
| long: 48  desti: 0  source: 0  cryst: 1  cpl: 10  us: 0  term: 0  type a5
| tei: 0  >>>>  message received : SETUP [05] Call ref : 40
|____________________________________________________________­__________________
|
| IE:[04] BEARER_CAPABILITY (l=3) 80 90 a3
| IE:[18] CHANNEL (l=1) 89 -> T0/S0 : B1 channel exclusive
| IE:[6c] CALLING_NUMBER (l=13) -> 80 Num : +79262125000
| IE:[70] CALLED_NUMBER (l=5) -> 80 Num : 1006
| [a1] Sending complete
|____________________________________________________________­__________________

____________________________________________________________­__________________
| (988292:000003) 1204: Send_IO1 (link-nbr=1, sapi=0, tei=0) :
| long: 25  desti: 0  source: 15  cryst: 1  cpl: 10  us: 8  term: 0  type a5
| tei: 0  <<<<  message sent : STATUS [7d] Call ref : c0
|____________________________________________________________­__________________
|
| IE:[08] CAUSE (l=3) 81 e4 6c -> [e4] INVALID INFORMATION ELEMENT CONTENTS
| IE:[14] CALL_STATE (l=1) 06
|____________________________________________________________­__________________

____________________________________________________________­__________________
| (988292:000004) 1204: Send_IO1 (link-nbr=1, sapi=0, tei=0) :
| long: 20  desti: 0  source: 15  cryst: 1  cpl: 10  us: 8  term: 0  type a5
| tei: 0  <<<<  message sent : CALL PROC (02)  Call ref :  c0
|____________________________________________________________­__________________
|
| IE:[18] CHANNEL (l=1) 89 -> T0/S0 : B1 channel exclusive
|____________________________________________________________­__________________

____________________________________________________________­__________________
| (988292:000005) 1204: Send_IO1 (link-nbr=1, sapi=0, tei=0) :
| long: 21  desti: 0  source: 15  cryst: 1  cpl: 10  us: 8  term: 0  type a5
| tei: 0  <<<<  message sent : RELEASE [4d] Call ref : c0
|____________________________________________________________­__________________
|
| IE:[08] CAUSE (l=2) 81 9c -> [9c] INVALID NUMBER FORMAT
|____________________________________________________________­__________________

____________________________________________________________­__________________
| (988294:000006) Physical-Event :
| long: 21  desti: 0  source: 0  cryst: 1  cpl: 10  us: 0  term: 0  type a5
| tei: 0  >>>>  message received : REL COMP [5a] Call ref : 40
|____________________________________________________________­__________________
|
| IE:[08] CAUSE (l=2) 80 90 -> [90] NORMAL CALL CLEARING
|____________________________________________________________­__________________

Формально в поставке она существует на CD.

Проверьте кабель между кабинетами, в какие гнезда он включен. При нормальном старте на обоих платах GD и MEX загораются светодиоды FAN. Можно проверить MEX на станции ОХО, если есть такая.