to etc, решение вопроса автора заведомо тупиковый. если даже ОХО сможет снять петлю в занятии 2-х DSP, кол-центр врятли эти канали отпустит по причине сбора статистики. логично
есть один объект с внешним "не детским" кол-центром со стыком по sip к OXE. точная такая же проблема. уже почти согласились на покупку CTI для ОХЕ но тормазнулись, оказалось что для "не детского" кол-центра вообще нет CTI
Warcan пишет: Это не очень правильно поэтому вопрос можно ли сделать так чтобы в случае трансфера абонентом колл-центра звонок возврашался в поле станции и не использовались дспшки?
стесняюсь спросить - чего тут неправильного????
ваш кол-центр для атс это типа второго провайдера. давайте рассмотрим вполне реальную ситуацию - вам позвонили из города на внут.номер, вы сделали перевод звонка на другой внешний номер, тут естественно занялись 2 В-канала и почему-то атс не снимает петлю из 2-х В-каналов, тут тоже не очень правильно?.
вся прелесть кривизны внедрения кол-центра вылазиет (толи бабло зажали, толи спеку делали делитанты лижбы продать) в процессе эксплуатации т.е. поставили АТС, потом к АТС прикрутили кол-центр, а вот про CTI-приложения напрочь забыли. Да и к тому что не уверен что при наличии CTI на ОХО вам это: причина 1 – ОХО не потянет, для нормальной интеграции с внешним кол-центром есть ОХЕ. Причина 2 – а может в вашем кол-центре вообще нет CTI что вполне реально
причина перезагрузки АТС была в следующем - после реконструкции серверной на проце осела строительная пыль. пыль сдули и протерли все и работа проца нормализовалась.
до кучи кому интересно. как известно при повышении температуры проц с HDD выключается (т.е. по индикации светодиодов похоже на то что софт на проце сбросился) и как только температура в помещение упадет до допустимого проц запускается. оказывается проц использует датчик температуры с HDD.
в аномалях ------------------------------------------------------------- date: 01.08. Time 12:15:18,586 event 33 Complementary information: 01 FF FF FF
The feature is reduced according to the current software key. ------------------------------------------------------------- date: 01.08. Time 12:15:18,587 event 33 Complementary information: 04 FF FF FF
The feature is reduced according to the current software key. ------------------------------------------------------------- date: 01.08. Time 12:15:18,588 event 33 Complementary information: 06 FF FF FF
The feature is reduced according to the current software key. ------------------------------------------------------------- date: 01.08. Time 12:15:18,589 event 33 Complementary information: 07 FF FF FF
The feature is reduced according to the current software key. -------------------------------------------------------------
the system has just been restarted: sys switched on, maintenance or MMC reset ------------------------------------------------------------- date: 01.08. Time 12:15:18,591 event 34 Complementary information: 00 02 0F 1D
The state of the software key has changed. ------------------------------------------------------------- date: 01.08. Time 12:15:18,592 event 34 Complementary information: 01 02 09 88
The state of the software key has changed. ------------------------------------------------------------- date: 01.08. Time 12:17:15,055 event 34 Complementary information: 01 FF FF FF
The system has switched to battery or back to main power supply ------------------------------------------------------------- date: 01.08. Time 12:18:31,095 event 120 Complementary information: 06 01 FF FF
a cabinet is now operational in a certain mode. if the cabinet is powered by battery, cabinet starts in restricted mode. if cabinet is not powered by battery, it start in normal mode -------------------------------------------------------------
на тестовой атс ОХО 410/051.001 не удалось достучатся до или это появилось в более свежих версиях?
ОХО 710/066.001, с HDD для АА атс стабильно перезагружается с периодичностью 1.5-2 часа через 30 минут после перезагрузки до нее достучатся по IP не получается в логах хистори/аналили ничего существенного нет