обычно в гос.структурах запись заказывают в студии. вот диктор обрадуется экзотики виде телефона. хотя "эконом класс" еще никто не отменял

Осталось выяснить почему на транке PSTN стоит приват и почему такой setup прилетает, хотя если пров "джамшут-телеком" то все возможно

по крайне мере можно попробовать в DDI прописать 780990 #103780990 (#103 это префикс TG) если DDI используется на TG прова

если транзит проходит через "numbering plan" то это нормально
в ddi укажите B1780990  (B1 это префикс TG)

вам надо смотреть в сторону голосовой почты
или ставить внешнюю "балалайку"

По ходу пьесы с перезагрузкой можно и патч накатить

Remote extention есть в лицензиях?

Вариантов уйма например это для начала
- свойства feature пользователя
- барринг и шаринг как самой таблицы так и пользователя
- используется ли ars т.е. такой набор 0670000000 пользователь принципиально набрать не может

осталось только что бы за моральную неустойку вернули "налом"

Телефон прошивку обновил?

где есть? на атс или где

есть транковые шлюзы типа Eltex SMG-4 или Digium G100 и т.д. (к последнему меньше доверия). как вариант Cisco картой E1

не каждый час туда заходить и что-то править

нет, как у всех - лицензией

кроме SIP-Basic ничего нет?

как вариант audiocodes mediant
или балалайку виде opensource

Либо научить юзВеров пользоваться "волшебной кнопкой" либо на sip-транке поставить галку авто dtmf
Легче "выдресировать" счастливых владельцев ip-phone