ставьте AS в котором два дупла под процессоры

как вариант вариант (теория, с USB-KEY не имел дело) для центра узлов лицензировать AS-Virtualization VMWare, в комплекте будут USB-KEY, а фактически поставить сервак максимально к приближенному к бренду с двумя дуплами под процы (максимальная приближенность выражается в совместимом RAID-контролере и NIC-Intel)

P.S. русская смекалка по феншуй творит чудеса      

Есть такая команда - top
возможно AS пережует все 80 и не подавиться

Остается только вольтметром глянуть что там приходит к телефону, как вариант на плате pcm установить другую страну
Был случай когда страна etsi помогла
Всякая маниляция таймеров и тонов нужен рестрарт платы

что именно вы имеете под "проц" AS/CS/CPUx

огромное спасибо за описание механизма работы, будем дальше "курить"

решили цивилизованным путем - в PG установили опцию "Eternal Wrap Up" и по финальному завершению обработки заявки через TAPI идет набор #992

в процессе "курения" мануалов и форумов пришел "прорыв мысли"

перефразирую свой вопрос - получить список абонентов которые находятся в очереди

исход мысли:
1. ASM-скрипты. "редактор сценариев ASM" позволяет создать скрипт и загрузить/выгрузить в АТС
2. чтобы ASM работал надо очередь выгрузить в "Waiting Room". вот тут я так и не понял как "Waiting Room" создать и механизм его работы
3. я так подозреваю что должна быть некая прога, которая результат выполнения обработки ASM-скрипта сможет положить во внешнюю БД (в моем случае это mssql. за основу беру заготовку "external database access")

что скажите...правильно иду ?

на компортах в system нашел "V24 Application", есть там что-то в духе ACD/CCD
в доках не могу ничего найти что за этим скрывается

DND не отрабатывает когда звонок идет через pilot
в СС там своя типа DND, у меня #991 (#99 это ACD pref)

тут мы используем TAPI

подопнуть не поможет, Call-Center имеет душок экзотики, время отработки заявки гораздо превышает длительности звонка

возможно ли снимать online пропущенные звонки в Call-Center т.е. те звонки которые застряли в очереди и так не дождались
можно обойтись лицензией  "78   CRI call record interface" или надо "94   WMI Workforce manager interface"

имеется ввиду audit/broadcast

релиз 11 относительно новый и наверняка еще у вас на поддержке, стоит написать "кейс"

вопрос до кучи сеть abc-f это в "голом" виде или вместе с туннелями

запустили СС,к терминалу 4035 подключили гарнитуру, все устраивает кроме одного - при входящем звонке терминал звенит, а хотят чтобы терминал молчал а ring шел в гарнитуру
это возможно на 4035 или надо уже 4039 ставить

в зоне роуминга на цифровых аппаратах имя русское показывает при звонке из сети?
на сколько я помню для нормального роуминга по мимо abc-f надо еще и intof-ы между двумя узлами